to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Doğum Günü Hediyesi Teslim Edilmedi Yanıltıcı Bilgi
Watsons online hesabım üzerinden doğum günü hediyemi almak için 10 Şubat’ta Watsons müşteri hizmetlerinin canlı yardımına bağlandım. Görüşmede, doğum günü hediyemin 15 Şubat’tan sonra hesabıma tanımlanacağı ve bana mesaj ile bildirileceği söylendi.
Ancak herhangi bir mesaj gelmediği için 1 Mart’ta tekrar canlı yardıma bağlanıp durumu ilettim. Bu kez bana, şubat ayı geçtiği için artık aksiyon alınamayacağı ve eğer mesaj gelmediyse şubat ayı içerisinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Oysa 10 Şubat’taki yazışmada, mesaj gelmemesi durumunda yeniden irtibata geçmem gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmemişti.
Watsons tarafından şahsıma özel tanımlanan doğum günü hediyemin, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma ulaştırılmamasını haksız buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve doğum günü hediyemin hesabıma tanımlanarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bana Watsons hesabımda kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşabilirsiniz.
İsim soy isim: İlknur E****
Değerli Müşterimiz İlknur E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Şikayet yazıma karşılık hiçbir olumlu yanıt almadım henüz. Hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi.
Watsons’a üyeliğim bulunmakta ve doğum günü hediyesi kampanyasından her yıl yararlanıyorum. Doğum günüm 1 Şubat olmasına rağmen bu yıl şubat ayı içinde telefonuma herhangi bir doğum günü hediye mesajı gelmedi ve bu nedenle hakkımı kullanamadım. İlk olarak 10 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak neden mesaj gelmediğini sordum. Görüşmede, 15 Şubat’tan sonra doğum günü hediyemin tanımlanacağı ve mesajın geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihten sonra da tarafıma hiçbir mesaj ulaşmadı. Bunun üzerine 1 Mart’ta müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve hâlâ mesaj almadığımı ilettim. Bu görüşmede ise, herhangi bir aksiyon alamayacakları, bunun için şubat ayı içinde aramış olmam gerektiği söylendi. Oysa ben zaten 10 Şubat’ta aramış ve sorunumu iletmiştim. Buna rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetim giderildi. Doğum günü hediyesi hakkımın, ilk aramam esas alınarak tarafıma tanımlanmasını ve hediyemi kullanabilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İlknur E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
2,5 ay sonra cevap vermeniz abesle iştigal. Kurumsallıktan çok uzakta olan bir davranış. Geliştirin kendinizi.
Şikayetimin üstünden 1,5 ay geçtikten sonra 16.04.2026 saat 17.46’da Watsons müşteri temsilcisi tarafından aranıp 72 saat içinde doğum günü hediyeme karşılık 100 puanın 72 saat içinde hesabıma yükleneceği söylendi. Ardan 5 gün geçip de puan yüklenmeyince whats up yoluyla durumu bildirdim. Değil puan yüklemek sisteme bile kaydetmediklerini anladım. Şimdi merakla bana kaç ay sonra geri döneceklerini bekliyorum. Resmen benimle alay ediyorlar.
