Watsons Bornova Şubesinde Personel Tarafından Saygısız Ve Suçlayıcı Muamele

29.11.2025 tarihinde 14:30–14:45 arasında Watsons Bornova Meydan şubesine, Watsons kargomu teslim almaya gittim. Sistemsel bir hata nedeniyle teslim kodu içeren SMS bana gelmemişti. Durumu anlatmama rağmen kasadaki S*** Hanım, olayı anlamaya çalışmak yerine sert, azarlayıcı ve ergen bir tavırla konuştu, gözlerini devirip üfleyerek sanki hata bende ya da başkasının kargosunu almaya çalışıyormuşum gibi davrandı.

Yaklaşık 10 dakika boyunca bu saygısız tavır devam etti, yanındaki ekip arkadaşı da hiçbir şekilde müdahale etmedi. Hatta S*** Hanım, benim yanımdayken ekip arkadaşına “Bugün de her şey beni buluyor ya” diyerek yine göz devirip üfledi. Sonunda, en başta sadece kimliğime baksalardı konunun saniyeler içinde çözülebileceği ortaya çıktı.

Yaşadığım hata Watsons kaynaklı olmasına rağmen suçlu benmişim gibi muamele gördüm. Hizmet sektöründe çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde davranması kabul edilemez. Watsons genel merkezden ve Bornova Meydan şubesi yönetiminden, özellikle S*** Hanım hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.