to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Bornova Şubesinde Personel Tarafından Saygısız Ve Suçlayıcı Muamele
29.11.2025 tarihinde 14:30–14:45 arasında Watsons Bornova Meydan şubesine, Watsons kargomu teslim almaya gittim. Sistemsel bir hata nedeniyle teslim kodu içeren SMS bana gelmemişti. Durumu anlatmama rağmen kasadaki S*** Hanım, olayı anlamaya çalışmak yerine sert, azarlayıcı ve ergen bir tavırla konuştu, gözlerini devirip üfleyerek sanki hata bende ya da başkasının kargosunu almaya çalışıyormuşum gibi davrandı.
Yaklaşık 10 dakika boyunca bu saygısız tavır devam etti, yanındaki ekip arkadaşı da hiçbir şekilde müdahale etmedi. Hatta S*** Hanım, benim yanımdayken ekip arkadaşına “Bugün de her şey beni buluyor ya” diyerek yine göz devirip üfledi. Sonunda, en başta sadece kimliğime baksalardı konunun saniyeler içinde çözülebileceği ortaya çıktı.
Yaşadığım hata Watsons kaynaklı olmasına rağmen suçlu benmişim gibi muamele gördüm. Hizmet sektöründe çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde davranması kabul edilemez. Watsons genel merkezden ve Bornova Meydan şubesi yönetiminden, özellikle S*** Hanım hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tansu K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Dönüş sağlandı, ancak bağlantı problemleriniz sebebiyle görüşme 2 defa yarıda kesildi ve çözüme ulaşılamadı. Ben geri aradığımda yine aynı problem oluştu, telefonunuz düşmüyor. Benim telefonumda hücre bağlantısı normal gözüküyor ve farklı görüşmeleri sorunsuz gerçekleştirdim bu esnada ve sonrasında. Lütfen bağlantılarınızı sabitleyin ve o şekilde ulaşın.
Değerli Müşterimiz Tansu K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
