Watsons Bornova Şubesinde Mağaza Müdürünün Reddedilen İade Ve Saygısız Tutumu

11.10.2026 tarihinde Bornova Meydan’da, Kazımdirik Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi No:14’te bulunan Watsons mağazasından OGX ısı koruyucu ürününü satın aldım. Üründe mağazanın yaptığı bir hata olduğunu fark ettiğim için 15.30 civarında mağazaya giderek önce değişim talep ettim, fakat ürünün kalmadığını söylediler. Bunun üzerine iade talebinde bulundum.

İademle ilgilenen ve kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan Y****** isimli çalışan, ortada kendi hataları olmasına rağmen bunu kesinlikle kabul etmedi ve benimle alay eder bir tavır takındı. Konuşma sırasında hem gülerek hem de beni küçümseyen bir üslup kullanarak iade almayacağını söyledi. Bu davranışın saygısız ve profesyonellikten tamamen uzak olduğunu belirttiğimde ise, “İstediğin yere şikayet et” anlamına gelecek şekilde son derece kaba ifadeler kullandı.

Watsons gibi büyük bir markada bir yöneticinin müşteriye karşı bu kadar kırıcı, aşağılayıcı ve çözümden uzak bir tavır sergilemesi beni hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu saygısızlık ve hatanın kabul edilmemesi nedeniyle hem ürünümün iadesinin alınmasını hem de Bornova Meydan şubesindeki bu çalışan hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra Watsons’tan bir daha alışveriş yapmak istemediğimi üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.