to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İndirimi Uygulanmadığı İçin 700 TL Fazla Ödeme Yapıldı
18 Nisan tarihinde Konya Real AVM içindeki Watsons mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasada üye numaramı da verdim ancak daha sonra anladığım kadarıyla sisteme girilmemiş. Üyelik indirimi uygulanmadığı için yaklaşık 1100 TL ödemem gerekirken 1800 TL ödeme yapmışım. Aradaki farkı, kredi kartı ekstreme baktığımda fark ettim.
Durumu mağazaya ilettiğimde üzerinden 15 gün geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım, onlar da mağazaya danışın diyerek yine sorunu çözümsüz bıraktı. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri topu birbirine atarak hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Ayrıca kasa arkasından bana “indirimli” diye ürün de sattılar fakat kasada bu ürün indirimsiz fiyattan geçti.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi olarak mağduriyet yaşadım hem de müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini gördüm. Üyelik numaramın kasada girilmemesi ve indirimli denilen ürünün indirimsiz fiyattan geçmesi nedeniyle fazla alınan yaklaşık 700 TL tutarındaki farkın kredi kartıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mahmut Sami Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mahmut Sami Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Evet aradılar yardım edemeyiz deyip kapattılar hiçbir şekilde yardımcı olamadılar en iyi çözüm Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim haklı olduğumu düşünüyorum
