to read complaints and reviews, or file yours.Ürünler Elime Ulaşmadan Kargo Ücreti Kesildi Ve Eksik İade Yapıldı
10.12.2025 tarihinde Watsons online üzerinden wts0309724103 numaralı siparişim ile 1 adet Morfose köpük, 4 adet Morfose sprey ve 4 adet Dalin kolay tarama ürünü olmak üzere toplam 1.240,90 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler bana hiç ulaşmadan kargoda kırılmış ve direkt iade sürecine alınmış, ancak bu süreçle ilgili bana hiçbir şekilde SMS ya da mail yoluyla bilgi verilmedi.
15.12.2025 tarihinde ürünlerin kargoda kırıldığını ve iade edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin iade alındığını ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Fakat hesabıma yalnızca 1.181 TL iade edildi, 59,90 TL kargo ücreti kesilmiş. Ürünler elime hiç ulaşmadığı halde benden kargo ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca bu ürünleri indirimli olarak almıştım ve şu an sitede stokta görünmüyor. Hem ürünlerime kavuşamadım hem de eksik para iadesi yapıldı. Müşteri memnuniyeti gereği, ya aynı ürünlerin stok bulunarak tarafıma aynı indirimli fiyatlarla tekrar gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan, ödediğim 1.240,90 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadığım süreç nedeniyle Watsons’tan bir daha online alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Serkan S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Teşekkür ederim sorun çözüldü
