Testteki Göz Altı Kapatıcısı İle Satın Aldığım Ürün Farklı Ve İade Reddi

31 Mayıs tarihinde saat 17.15 civarında Antalya Kepez Özdilek mağazasına alışveriş için gittim. Mağazadaki güzellik uzmanınızın önerdiği lky marka göz altı kapatıcısını tester üzerinden denedim. Tester olarak denettiği ürün nemli yapıda, kapatıcılığı iyi ve ucu metal olmayan bir üründü. Bu deneme sonrası aynı ürün olduğunu düşünerek satın aldım.

Eve gelip ürünü kullanmak için açtığımda ise, ucunun metal olduğu ve kapatıcılığı oldukça düşük, testerda denediğimden tamamen farklı bir ürünle karşılaştım. Bunun üzerine bugün saat 17.20 civarında ürünü iade/değişim için tekrar Antalya Kepez Özdilek mağazasına gittim. Oradaki çalışanlar testerların ucunun metal olmadığını, denettiği ürünün bu olduğunu söylediler; ancak neden tester ile satıştaki ürünün bu kadar farklı olduğunu hiçbir şekilde anlayamadım.

Mağaza çalışanları iade için talep açacaklarını söyleyip kayıt oluşturdular. Daha sonra tarafıma “talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Bu kadar kısa sürede nasıl bir inceleme yapılıp benim haksız olduğuma karar verildi, bunu da anlayabilmiş değilim. Sonuç olarak 500 TL ödeyip, kapatıcılığı neredeyse olmayan, renksiz ve benim denediğim üründen tamamen farklı bir ürün almış oldum. Kolay para kazanan biri değilim, bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, ürünün iadesi, ücret iadesi ya da uygun bir ürünle değişim seçeneklerinden biriyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.