to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kargo Ücretinin Kesilmesi Ve Geciken İade
06.02.2026 tarihinde Watsons web sitesi üzerinden 1.080,25 TL tutarında, 0327682624 numaralı siparişi verdim. Watsons’ın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim bana hiç ulaşmadan kargo kaynaklı olarak geri gönderilmiş. Buna rağmen 17 gün sonra tarafıma sadece 1.010,34 TL iade yapıldı ve bana teslim edilmeyen siparişin kargo ücretinin kesildiğini gördüm. Ürün elime hiç ulaşmamışken kargo ücretinin benden kesilmesini ve iadenin bu kadar geç yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin sistemlerinde bana teslim edilmiş gözüktüğünü söylediler, kayıt açtıklarını ve ilgili birimin beni arayacağını ilettiler. Buna rağmen beni arayan olmadı, sadece mesaj gönderildi ve ben arayıp sormasam bu iadenin bile yapılmayacağını düşünüyorum.
Bana hiç teslim edilmeyen bir sipariş için kargo ücreti kesilmesini haksız buluyorum. Ürünlerin bana ulaşmamasında benim herhangi bir kusurum olmadığı halde mağdur edilen taraf ben oldum. İhtiyaçlarım olmasına rağmen yaşadığım bu haksızlık ve iletişimsizlik beni Watsons’tan uzaklaştırdı. Watsons’ın tarafıma eksik yatırılan tutarı tamamlamasını ve kesilen kargo ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gül Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Gül Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı fakat kargo ücreti iadesini puan olarak verebilecekleri söylendi fakat benim şehrimde Watsons olmadığını belirttim bu yüzden puanı kabul etmedim tekrar geri dönüş yapılacağı belirtildi, ayrıca normalde bu ücretin hizmet bedeli karşılığında alındığı söylendi fakat ben hizmet almadım aynı gün farklı kargo firmaları ürün getirmesine rağmen Watsons firmasının anlaşmalı kargo firması olan kolay gelsin gelemedi bununla alakalı çok fazla şikayetin olduğunu da görmekteyim ve bu durumun takipçisi olacağım.
Ödeme yapıldı Watsons firmasına teşekkür ederim 👏
