Sürekli Sipariş İptalleri Ve İndirim Kuponlarımın Kullanılamaması

19 Şubat’ta Watsons online üzerinden 0339491854 numaralı siparişi oluşturdum. Ertesi gün bu siparişin sistemsel bir hata nedeniyle iptal edildiği söylendi ve bu durum artık defalarca yaşanmaya başladı. Son siparişimde 100 TL’lik iki tane indirim kodu kullandım. Bu kodlardan biri, daha önce 1200 TL’lik alışverişimde yine sözde sistemsel hata denilerek iptal edilen sipariş sonrası memnuniyet için tarafıma tanımlanmıştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce yine “sistemsel” dediler, sistemsel hata derken neyi kastettiklerini sorduğumda bu kez stok olmadığını iddia ettiler. Ancak ben ürünü stok varken sipariş ettim ve iptal edildikten sonra tekrar kontrol ettiğimde stokta ürün görünmeye devam ediyordu. Bu çelişkili açıklamalar artık güvenimi tamamen sarstı ve her seferinde aynı şeyin yaşanması insanı gerçekten yoruyor.

Bu alışverişte kullandığım indirim kodları adeta çöpe gitti. Hakkım olan bu indirim kodlarımın, özellikle son siparişimde kullandığım iki adet 100 TL’lik kuponun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bir sonraki alışverişimde kullanabilmem için aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli iptal ve tutarsız açıklamalarla mağdur edilmek istemiyorum ve bu konunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.