to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos’ta Watsons mobil uygulaması üzerinden 0281941400 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş tutarım 2000 TL’nin üzerindeydi ve özenle seçtiğim tüm ürünlerin teslim edilmesini bekliyordum. Siparişimin teslimat tarihi olarak 26 Ağustos gösterilmişti, ancak aradan geçen 10 günü aşkın süreye rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.
Siparişimin ilk başta “yolda” olarak görünmesine rağmen, daha sonra sorguladığımda “ürün bulunamadı” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise, böyle bir kargo teslim almadıklarını ve verilen takip numarasının da geçersiz olduğunu belirttiler.
Watsons müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hattı hem de telefon numaraları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimdeki tüm ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
14 Ağustos’ta Watsons mobil uygulamasından yaklaşık 539,66 TL tutarında, 200 TL indirim kodu kullanarak ruj, kapatıcı ve highlighter siparişi verdim. Ancak kargoda hasar oluştuğu gerekçesiyle siparişim bana ulaşmadan 20 Ağustos’ta satıcıya iade edildi. Ürünler elime hiç geçmediği halde, ücret iadesi...
21 Ağustos tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden şampuan, deodorant, kuru şampuan, oje gibi ürünler içeren ve toplamda 1.405 TL tutarındaki ilk alışverişimi yaptım (Sipariş No: 0283595046). Siparişimin teslimat adresi Ordu/Altınordu olmasına rağmen, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Watsons’ın s...
21 Ağustos tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden saç bakım ürünleri siparişi verdim. Siparişim (sipariş numarası: 0283078840) kargoya teslim edildi ancak 2 Eylül tarihinde kargomun kaybolduğunu öğrendim. Bu durumu Watsons uygulamasındaki canlı destek üzerinden bildirmeye çalıştım fakat herhan...
20 Ağustos’ta Watsons’un online mağazasından 0283536193 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişim indirimli bir kampanya kapsamında gerçekleşti ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu süreçte m...
Bir ay önce verdiğim siparişim hala kargoda görünüyor ve bu yüzden telefonla iptal etmeye çalıştığımda, hazırlanmış olduğu için iptal işleminin mümkün olmadığı söyleniyor. Bir ay önce aldığım ürünler şu an aynı fiyat değil, yani başka yerden şu an alamıyorum ve tarafıma iletilmeyen ürünlerin ücretin...
Yorumlar