Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
31 Ekim 2025 21:50
75

31 Ekim Cuma günü Watsons’tan 746,02 TL tutarında online sipariş verdim (Sipariş No: 0306310144). Siparişimde Maybelline Sky High Maskara Cosmic Black ve nyx Pudra Allık 04 bulunuyordu. Her iki ürün de sipariş sırasında ve şu anda stokta görünmesine rağmen, herhangi bir işlem yapmamama ve iptal talebinde bulunmamama rağmen “Siparişinizin iadesi bize ulaşmış ve onaylanmıştır, kartınıza ücret iadesi yapılacaktır” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak uygulamada siparişim hala “hazırlanıyor” olarak gözüküyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye ulaşamadım. WhatsApp üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Mail ve uygulama dışında başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin neden iptal edildiğini öğrenmek, eğer mümkünse siparişimin gönderilmesini; gönderilemiyorsa da ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

Azra
Azra
31 Ekim 2025 22:08

Ayrıca 1 adet sipariş vermeme rağmen neden siparişlerim sayfasında 3 sipariş gözüküyor öğrenmek istiyorum.

12 Kasım 2025 14:13 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Azra K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

12 Kasım 2025 14:13
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Nisanur sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Geciken İade

profile
Nisanur
01 Kasım 2025 18:33
317

İptal Edilen Siparişlerin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
04 Kasım 2025 11:53
256
1762253541521.img-9409.jpg

Sebepsiz İptal Edilen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Sabire
31 Ekim 2025 22:19
470
sebepsiz-iptal-edilen-siparis-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Watsons Kategorileri