Siparişim Eksik Teslim Edildi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Sorumsuz Davrandı

4 Kasım tarihinde Watsons online mağazasından Marmara Park şubesine teslim edilmek üzere 0307316768 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Revolution far paleti ve Essence oje bulunuyordu. Siparişlerimi almak için arkadaşıma mağazadan teslim aldırdım. Ancak mağaza çalışanları üç siparişimden sadece ikisini teslim edip, birinin teslim edildiğini söylediler. Bana herhangi bir teslim maili gelmedi. Hatta üç gün önce siparişimi unutmayın diye mail gelmişti. Kamera kayıtlarına bakılmasını istediğimde ise ısrarla siparişin teslim edildiğini, ancak ertesi gün bakacaklarını söylediler.

Ertesi gün tekrar gittiğimde, siparişimdeki far paletinin stokta olmadığını ve gelince haber vereceklerini söylediler. Önce siparişimin teslim edildiğini söylediler, sonra da stokta olmadığı için siparişin gözükmediğini belirttiler. Siparişim gözükmüyorsa nasıl teslim edildi olarak görünüyor anlamış değilim. Bugün tekrar arandım ve siparişim eksiksiz hazır dediler. Arkadaşımı tekrar mağazaya gönderdim, ancak bu kez de ojem teslim edilmedi. Arkada bekletilip bir saat sonra arkadaşım gönderilmiş, ama oje verilmemiş ve hiçbir özür de dilenmemiş.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorumluluğun mağazada olduğunu söylediler. Elit müşteri olmama rağmen hiçbir avantajını göremedim. Mağaza çalışanlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, eksik ürünümün iadesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.