to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali 15 Dakika Sınırlı, Geri Ödeme Sorunu
06.01.2026 tarihinde Watsons online uygulaması üzerinden 0311963125 numaralı siparişi oluşturdum. Uygulamadan aldığım ürünleri, sipariş verdikten yaklaşık 20 dakika sonra farklı bir ürün almak istediğim için iptal etmeye çalıştım ancak sistem buna izin vermedi, yalnızca 15 dakika içinde iptal yapılabildiğini gördüm.
Destek almak için uygulama üzerinden destek bölümünü kullanmak istedim fakat doğru düzgün çalışmadığı için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda zorla WhatsApp üzerinden canlı desteğe bağlandım ve bana, “7 gün içinde teslim almazsanız iade olur” denildi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Ben süreci takip etmek için tekrar ulaştığımda, sistemde siparişimin mağazadan teslim alınmış gibi göründüğü ve paramı mağazadan almam gerektiği söylendi. Oysa ben bu siparişi online olarak verdim ve ödemeyi online yaptım. İademin de aynı şekilde, online ödemenin yapıldığı hesaba geri yatırılmasını talep ediyorum.
Online hizmet verip bu süreci doğru yönetememeniz ve müşteriyi bu kadar uğraştırmanız beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. İademin, ödemeyi nasıl aldıysanız aynı yöntemle en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu tür karışıklıkların başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Burcu K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Burcu K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Paranız hesabınıza aktarılmış dediniz iade bedelini hala yatırmadınız bunu herkes görsün alışveriş yapmasın hiçbir şekilde yardımcı olmadınız
Paranızı geri alabildiniz mi