to read complaints and reviews, or file yours.Sebamed Dudak Koruyucusunda Arızalı Asansör Ve İade Sürecinde Muhatap Bulamama
16/01/2025 tarihinde Şişli Cevahir AVM Watsons mağazasından Sebamed Dudak Koruyucusu satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda, asansör mekanizmasında sorun olduğunu fark ettim. Ürünü sürmeye çalıştıkça, dudak koruyucu aşağıya doğru kayıyor ve sabit durmuyor. Yani ürünün asansörü bozuk.
İade için mağazaya tekrar gittim ancak açılan ürünün iadesinin bu şekilde alınamayacağını söylediler ve beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım. Ayrıca Watsons internet sitesinde destek hattına baktım fakat orada da destek menüsünü bulamadım. Tüm bu çabalarıma rağmen kimseye ulaşamadım ve mağdur edildim.
Ürünü kredi kartı ile, 284,90 TL yerine 112 TL indirimle 172,90 TL’ye aldım. Sadece fişim mevcut, herhangi bir garanti veya değişim belgesi verilmedi. Üründeki sorun ilk kullanımda ortaya çıktı ve halen devam ediyor.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülcan G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Gülcan G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü, teşekkürler
