to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyuşmazlığı Ve Açılmış Ambalaj Nedeniyle İade Reddi
29 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Acity Mall Watsons şubesinden nyx Make'em Wonder 06 Light fondöten satın aldım. Ürünü 20.01’de aldım ve eve gidip denediğimde ten rengime göre çok açık olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün ambalajının önceden açılmış gibi durduğunu gördüm, bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Ertesi gün, yani üzerinden bir gün bile geçmeden aynı şubeye giderek ürünü iade etmek istedim. Ürünü yanlış yönlendirme sonucu aldığımı, renginin bana uymadığını ve ambalajın sanki önceden açılmış olduğunu özellikle belirttim. Mağaza personeli ve görüştüğüm yetkili, hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi kesin olarak reddetti. Ayrıca başka bir Watsons şubesindeki personelle görüştüğümde, yaşadığım durumda müşteriye yardımcı olunması gerektiğini, iade veya değişimin mümkün olabileceğini söylediler.
Mağaza personelinin yanlış yönlendirmesiyle aldığım, ten rengime uymayan ve ambalajı da şüpheli olan bu ürünün iadesinin alınmasını veya en azından değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın Watsons tarafından incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Fatma E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Fatma E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
