Raf Etiketi Ve Kasada Ödenen Ücret Arasındaki Çarpıcı Fark Ve Saygısız Personel Tutumu

22 Ocak Perşembe günü saat 16.00 sıralarında Burda AVM Watsons mağazasında Essence markasının Plumping Lip Filler Pearly Nude Finish gloss ürününü satın almak istedim. Raf etiketinde ürünün fiyatı 81 TL olarak görünüyordu, ancak kasaya geldiğimde benden 185 TL tahsil edildi.

Fiyat farkını fark edince personeli uyarıp raftaki etiketle kasadaki fiyatın uyuşmadığını, düzeltilmesini rica ettim. Ancak “bize böyle geliyor” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi ve konu ciddiye alınmadı. Ürünü sonuç olarak yaklaşık 100 TL farkla, 185 TL ödeyerek almak zorunda kaldım.

Asıl üzücü olan ise, bu durumu bildirdikten sonra arkamdan alaycı bir tavırla konuşmaları ve “biz çocuğuz” diyerek küçümseyici, saygısız bir üslupla davranmaları oldu. Mağazadaki çalışanların çoğunun benzer şekilde davrandığını ve bu konudan şikayetçi olan birçok tanıdığımın olduğunu da biliyorum. Yaşadığım bu deneyim sonrasında sinirle mağazayı terk ettim ve o an için mağaza yetkilisi ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim.

Hem raftaki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki bu ciddi farkın açıklanmasını ve tarafıma fazla ödediğim tutarın iadesini, hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazadaki fiyat etiketlerinin ve personel tutumunun gözden geçirilmesini istiyorum.