Watsons Parfüm İadesinde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Mağduriyet

Ayşe · 2025-10-01T17:15:14+03:00

24.09.2025 tarihinde Anatolium Marmara 363 Watsons mağazasından tıkla al (online alışveriş) siparişim olan 0302352146 numaralı parfümü teslim almaya gittim. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için iade etmek istedim, ancak mağaza çalışanları parfümlerde iade alamadıklarını söylediler. Ürün hiç açılmadı ve kullanılmadı. Bu süreçte hem mağazaya iki kez gitmek zorunda kaldım, hem de müşteri hizmetlerine yazmama rağmen “bizlik bir durum değil, mağaza ile görüşün” şeklinde yanıt aldım. Mağaza da müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor. “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen 5 gündür kimse aramadı ya da yazılı bir yanıt verilmedi. Başka bir şubeyle görüştüğümde ise, tıkla gel ile aldığım şubenin ürünü alabileceği söylendi. Sürekli mağazaya gitmek zorunda bırakılıyorum ve zaman kaybı yaşıyorum. 3.151,87 TL’lik ürünü iade etmek istiyorum ve bu konuda neden çözüm üretilmediğini anlamıyorum. Hiçbir şekilde yazılı bir belge veya resmi yanıt da verilmedi. Hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden çözüm bekliyorum. İade talebimin kabul edilmesini ve mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan işlemin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Ayşe Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Ayşe Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Ayşe

Parfümü almamak için süresin dolduğunu söylüyorsunuz. Ben zamanında geldiğimde neden ürünü iade almadınız bana şimdi dönüş yapıyorsunuz günü doldu alamayız diyorsunuz. Beni neden oyaladınız

Ayşe

Zamanında ben ürünü iade etmek için geldim. Beni arayan kişi bizlik bir durum yok ürünü alamayız diyor

Ayşe

Parfümün alınmasını rica ediyorum ben zamanında mağaza geldim neden geri gönderildim