Ödenen 1.811,60 TL Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Watsons online üzerinden, Vadistanbul AVM İstanbul şubesinden teslim almak üzere bir sipariş oluşturdum. 9 Nisan 2026 tarihinde 1.811,60 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak siparişi mağazadan hiçbir şekilde teslim alamadım.

Nisan ayında mağazaya gidip durumu sorduğumda, siparişi teslim almadığım için ödemenin otomatik olarak iade edileceği söylendi. O sırada acelem olduğundan ihtiyaç duyduğum alışverişi mağazadan tekrar yapıp ödemesini yaptım ve sonrasında online siparişi teslim edilse bile özellikle gidip almadım. Buna rağmen hesabıma hiçbir para iadesi yapılmadığını daha sonra fark ettim.

Bunun üzerine hem telefonla, hem WhatsApp hattı üzerinden hem de web sitenizdeki canlı destek kanalıyla defalarca iletişime geçtim. Mağaza çalışanları siparişimi sistemde bulamadıklarını söyledi, online destek ise konu ile ilgili kayıt açıldığını belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen (Temmuz ayındayız) hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Aylardır bu konuyla uğraşıyor olmak gerçekten can sıkıcı. Eğer ben fark etmesem, ödediğim tutar sanki hiç alınmamış gibi üstüne yatılmış olacaktı. Bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve 1.811,60 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.