to read complaints and reviews, or file yours.Neutrogena El Kreminde İçerik Değişikliği Sonrası Ciltte Ciddi Reaksiyon Ve İade Talebi
26.08.2025 tarihinde Akbatı Watsons mağazasından 109,90₺ ödeyerek Neutrogena 300 ml Besleyici Bakım El Kremi satın aldım. Yıllardır bu ürünü kullanıyorum ancak son aldığım kremde ciddi bir içerik değişikliği olduğunu düşünüyorum. Ürünü dün kullandığımda ellerimde ve vücudumda anında pul pul dökülme, kızarıklık ve tahriş oluştu. Kremi sürdüğüm anda deride yapışma ve soyulma meydana geliyor. Benim gibi başka müşterilerin de benzer şikayetleri olduğunu gördüm, yani bu sorun sadece bana özel değil.
Ödemenin slipi elimde mevcut; 26.08.2025, saat 19:51’de Watsons Card ile alışveriş yaptım. Ürün şu anda elimde ve daha önce hiçbir Neutrogena ürününde böyle bir sorun yaşamamıştım. Akbatı Watsons mağazasındaki çalışanlarla ve yetkililerle görüştüm fakat kimse ilgilenmedi. Ürünün ambalajında ya da faturasında içerik değişikliğiyle ilgili herhangi bir açıklama yer almıyor. Sipariş numaram yok, ancak slipim mevcut.
Sağlığımın riske atılmasından dolayı çok üzgünüm ve endişeliyim. Acilen kredi kartıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Açıklama değil, doğrudan iade istiyorum.
Değerli Müşterimiz Canan A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Canan A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
