Mezuniyet İçin Kargoya Verilmeyen Sipariş

19 Haziran tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0390170313 numaralı siparişi verdim. Banka kartımla yaklaşık 883 TL tutarında alışveriş yaptım ve özellikle mezuniyetimde kullanmak üzere far paleti, ruj, gloss ve makyaj sabitleyici ürünlerini aldım. Mezuniyet tarihim 25 Haziran olduğu için özellikle bu tarihe kadar elime ulaşmasını bekliyordum, buna rağmen siparişim 3 gündür hâlâ kargoya bile verilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Watsons ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ürünlerin toplama sürecinde olduğu söylendi. Aradığımda da karşıma sürekli robot çıkıyor, canlı bir yetkiliye bağlanıp net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte ne sipariş durumu netleşti ne de mağduriyetimi anlayan biri oldu.

Mezuniyet günüme çok az kalmışken bu ürünlere ihtiyacım var ve Watsons’ın bu kadar yavaş ve iletişimsiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkünse en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi halde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.