to read complaints and reviews, or file yours.Maybelline Tam Boy Hediye Ürün Gönderilmedi
24 Ağustos günü saat 17.00 civarında Watsons mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, uygulamada “herhangi bir ürün alındığında Maybelline tam boy ürün hediyesi” şeklinde açıkça belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. Bu saate rağmen siparişimi verdiğimde, vaat edilen Maybelline tam boy hediye ürün sipariş paketime eklenmedi.
Daha sonra benden daha geç saatlerde alışveriş yapan kişilerle hediye ürünün gönderildiğini gördüm. Kampanya koşullarını sağlayan, üstelik daha erken saatte alışveriş yapmış biri olarak bana hediye ürünün gönderilmemesi hem adaletsiz hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır. Bu durum, firmanın kampanya sorumluluğunu yerine getirmediğini düşündürmektedir ve güvenimi ciddi biçimde sarstı.
İlgili siparişimin numarası WTS0390946169’dur. Siparişimde kampanya kapsamında olması gereken Maybelline tam boy hediye ürünün tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle şu aşamada Watsons’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Seren A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Seren A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Bana verilen bilgi, sipariş verdiğim anda stok kalmadığı için hediyenin siparişime eklenmediği yönünde. Ancak benden daha geç saatte sipariş veren kişilerin siparişlerine stokların yenilenip hediye ürünlerin eklenmiş olması gerçekten çok saçma. Madem stok sınırlı, hediyeleri sipariş sırasına göre eklemeniz gerekmez mi? Bu şekilde daha erken sipariş veren müşterilerin mağdur edilmesi hiç adil değil.
