to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Verilmeyen Puanlar
15 Aralık 2025 günü saat 20:35 sularında İzmir Kıbrıs Şehitleri Alsancak Watsons şubesinden 1.083,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada “1.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL değerinde puan” kampanyasından bahsedilince, bu kampanyadan yararlanmak için özellikle sepetime ekstra ürünler ekledim. Ancak kasada da, reyondaki danışman tarafından da kampanyanın sadece online alışverişlerde geçerli olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.
Puanlar hesabıma yüklenmeyince durumu mağazadan sorguladığımda, kampanyanın yalnızca online kanalda geçerli olduğu, mağaza alışverişlerinde uygulanmadığı söylendi. 16 Ocak 2026 tarihinde, bana söylenen puan yüklenme tarihi olan 16 Ocak ile puan silinme tarihi olan 20 Ocak arasında bu durumu öğrendim. Mağaza çalışanları tarafından açıkça bilgilendirilmediğim için, puan alacağım düşüncesiyle gereksiz yere daha fazla harcama yapmış oldum.
Ben bu alışverişi, kampanyada vaat edilen 500 TL değerindeki puanı kazanmak amacıyla yaptım ve yanlış yönlendirme sonucu mağazada alışverişe yönlendirildim. Bu nedenle, kampanya kapsamında söz verilen puanların hesabıma tanımlanmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim müşteri temsilcisi de kampanyanın onlineda geçerli olduğunu şikayetin ise sadece mağazaya uyarı geçilmesi niteliğinde olacağını, kampanya ve mağduriyet hakkında aksiyon alamayacaklarını ilettiler.
Değerli Müşterimiz Yusuf D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Yusuf D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafıma iletisim sağlanmadı çağrıyı açmadan sonlandırdı arayan kişi, geri aradığımda da iletişim merkezinizden müşteri temsilcisine bağlanmıyor.
15 Aralık 2025 günü saat 20:35 sularında İzmir Kıbrıs Şehitleri Alsancak Watsons şubesinden toplam 1.083,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında mağazada “1.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL değerinde puan” kampanyasından bahsedildiği için, özellikle bu kampanyadan yararlanabilmek adına sepetime ekstra ürünler ekledim. Ancak ne kasada ne de reyondaki danışman tarafından kampanyanın yalnızca online alışverişlerde geçerli olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Daha sonra puanların hesabıma yüklenmediğini görünce durumu mağazadan sorguladığımda, kampanyanın sadece online kanalda geçerli olduğu, mağaza alışverişlerinde uygulanmadığı söylendi. 16 Ocak 2026 tarihinde, bana söylenen puan yüklenme tarihi olan 16 Ocak ile puan silinme tarihi olan 20 Ocak arasında bu durumu öğrendim. Mağaza çalışanları tarafından kampanya koşulları konusunda açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığı için, puan kazanacağım düşüncesiyle gereksiz yere daha fazla harcama yapmış oldum. Alışverişimi, kampanyada vaat edilen 500 TL değerindeki puanı kazanmak amacıyla, Yusuf Derya adına kayıtlı üyeliğim üzerinden gerçekleştirdim ve yanlış yönlendirme sonucu mağazada alışverişe yönlendirildim. Sonrasında mağaza çalışanlarıyla yeniden görüştüğümde ise kampanya tarihleri ve koşulları hakkında kendilerinin de net bilgi sahibi olmadığını, konuya dair herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirterek ilgilenmediler. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili kampanya kapsamında tarafıma söz verilen 500 TL değerindeki puanların hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin Watsons tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
