Çözüldü: Watsons Kusurlu Parfüm Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Arzu · 2025-08-14T20:59:16+03:00

09.08.2025 tarihinde 0279285229 sipariş numarası ile Watsons app üzerinden 1 adet 100 ml First Class erkek parfümü ve 1 adet 100 ml Brut Original erkek parfümü aldım. Siparişim bugün teslim edildi. Kargo kutusunu açtığımda Brut ün kutu ambalajının olmadığını gördüm. Şişeyi kutusundan çıkardığımda ise fıs fıs yapan aparatın gevşemiş olması sebebiyle parfüm elime sızdı. Hem ambalajındaki kusur hem de koku nedeniyle orijinal olduğundan şüpheliyim. App üzerinden destek hattı "kusurlu ürün" seçeneğinden sonra ekrana hiçbir bilgilendirme yapmıyor. 08507559987 numarasından müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ses kaydı ile muhatap olabildim. İade kodu oluşturma seçeneğinde ürün ambalajı açılmışsa iade kabul edilemez bilgisini verip, not alma şansım yokken iade kodu verdi. Kendi kusurlarını benim kusurummuş gibi mi gösterecekler şimdi?

Watsons

Değerli Müşterimiz Arzu C. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından bize ulaşabilirsiniz, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Arzu C. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Arzu

Müşteri temsilcilerine teşekkür ediyorum... Uğraştırıcı bir sürecin ardından sorunum çözüme kavuştu.