to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Tahsil Edildi Ve Puanlar Geri Verilmedi
27.06.2026 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden güneş kremi siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık bir saat bile geçmeden, siparişe ürün eklemek ve teslimat adresi yanlış olduğu için iptal etmek istedim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen benden kargo ücreti tahsil edildi ve siparişte kullandığım puanlarım hesabıma geri yüklenmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumu satış aşamasında açıkça belirtmeleri gerektiğini söylediğimde, müşteri temsilcisi “belirtmek zorunda değiliz” anlamına gelen bir ifade kullandı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de kullanılan puanların geri verilmemesi ve kargo ücreti alınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
0390248664 numaralı siparişime ilişkin olarak ürün bedelimin, kargo ücretimin ve kullanmış olduğum puanlarımın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Melisya Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
