Kapanışa 15 Dakika Kaldığına Rağmen Müşteriyi İçeri Almayışı

05.04.2026 tarihinde Samsun Piazza AVM’de bulunan Watsons mağazasına, mağaza kapanış saatine yaklaşık 20 dakika varken arkadaşlarımla birlikte eksik ürünlerimizi almak için gittik. Mağazanın kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, sarışın, uzun saçlı, orta boylu, orta yaşlı, üniformalı ve üzerinde rozeti olan bir kadın çalışan, kapıdan içeri girmeye çalıştığımız anda sert bir dille kapanışa 15 dakika kaldığını, içerideki kişi sayısının yeterli olduğunu söyleyerek bizi içeri almadı.

Bu durum aynı mağazada ikinci kez başıma geliyor ve özellikle “içerideki kişi sayısı yeterli, alamayız” denilerek kapıdan çevrilmek hem saygısızca hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Cadde mağazası olmayan, AVM içinde, kapanış saati belli olan bir yerde, kapanışa hâlâ süre varken müşterilerin bu şekilde içeri alınmaması bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil.

Watsons markasını severek, sık sık alışveriş yapan bir müşteriydim fakat bu yaşananlardan sonra artık mağazalarınızı tercih etmeyi ciddi anlamda sorguluyorum. Bu uygulamanın Watsons genel bir kuralı mı yoksa tamamen ilgili çalışanın yanlış ve keyfi yaklaşımı mı olduğunu öğrenmek istiyorum ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.