İndirimli Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Fiyat Farkı Mağduriyet Yaşadım

Buket

213

Watsons mobil uygulaması üzerinden 11 Kasım’da 11 parça ürün içeren, wts0308251968 numaralı siparişimi verdim. Ödememi Iyzico aracılığıyla kredi kartımla yaptım ve ürünleri indirimli fiyatlar üzerinden satın aldım. Ancak siparişim 26 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi.

18 Kasım tarihinde Watsons ile görüştüğümde siparişimin mağazaya teslim edildiği söylendi, fakat böyle bir teslimat kesinlikle gerçekleşmedi. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün, 06.12.2025 tarihinde ise “kargo kaynaklı iade süreci başlatılmıştır, kargo depoya ulaştığında ücret iadesi yapılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra hiçbir bilgi verilmeden siparişimin tek taraflı iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bugün aynı ürünleri sipariş vermek istediğimde, arada ciddi bir fiyat farkı oluştuğunu görüyorum. Kişisel bakım ürünlerimi 11 Kasım’daki indirimli fiyatlarla alma hakkımın korunmasını istiyorum. Bu aksaklığın tamamen Watsons kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle sadece ücret iadesini kabul etmiyor, ürünlerimin o günkü indirimli fiyatlarım korunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Eğer teknik olarak iptal işlemi geri alınamıyorsa, en azından aynı ürünlere 11 Kasım’da ödediğim indirimli fiyatların tekrar tarafıma tanımlanmasını ve aynı koşullarla siparişimi oluşturup ürünlerimin gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.

Gelişme

17 Aralık 2025 14:35

Daha önce Watsons ile yaşadığım sorun nedeniyle bir iade süreci başlatmıştım. Ürünümün iadesi 11 Aralık tarihinde yapılmış görünüyor ancak hesabıma yansıyan tutarın, kargo teslimat bedeli olan 29,90 TL kesilerek eksik ödendiğini fark ettim. Zaten yaşadığım mağduriyet yetmiyormuş gibi, hizmet almadığım bir kalem için cebimden ekstra para çıkmasını kabul etmiyorum.

Kargo hizmetinden memnun kalmadığım, üstelik iade sürecinde zaten sorun yaşamış bir müşteri olarak, benden kesilen 29,90 TL’lik kargo teslimat ücretinin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cebimden çıkan her kuruşun iadesini istiyorum, mutsuzluğum ve güvensizliğim maalesef devam ediyor.

Watsons

Değerli Müşterimiz Buket K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Buket K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Buket

Asla çözemiyorlar başarısız bir şirket. Bu benim hatam değil şirket ve kargonun hatası ben bugün aynı ürünleri almak istediğimde 700 TL civarı daha fazla ödemek durumundayım. Ben fazlasını değil fatura edilen ürünlerimi ve ödemesini 11 kasımda tamamladığım ürünlerimi aynı fiyattan almayı talep ediyorum. Bu kadar zor olmamalı.

Buket

Hala kendi kafalarına göre iş yapıyorlar. 11 Kasım siparişimi kargo ile aralarında hiç edip iade edeceklerini söylüyorlar, kabul etmiyorum. Haklarımı ihlal ediyorlar. 1 ay olmuş aynı ürünlere aynı fiyata sahip olamıyorum. Bu nasıl sorumsuzluk nasıl bir iş bilmezlik.