to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Döneminde Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve İade
Watsons online mağazadan indirim döneminde şampuan siparişi verdim. Kargo hareketlerini takip ettiğimde bulunduğum şehre kadar geldiğini gördüm, artık dağıtıma çıkacağını düşünürken ürünün gelmemesi üzerine tekrar kontrol ettiğimde siparişin teslim edilmediğini ve iade için işlem başlatıldığını fark ettim. Bu süreçte bana ne SMS ne e‑posta ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için kargo firmasını aradığımda, ürünün hasar aldığı için teslim edilemediği ve bu nedenle iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak hasarlı ürün bilgisi de dahil olmak üzere, hiçbir aşamada tarafıma doğrudan bilgi verilmemesi ve siparişimin benim haberim olmadan iptal/iade sürecine sokulması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Hem haber verilmeden iptal edilmesi hem de indirim döneminde uygun fiyata aldığım ürünlerden bu şekilde mahrum bırakılmam sebebiyle aradaki fiyat farkı ve kaçırdığım indirim nedeniyle zarara uğradığımı düşünüyorum. Watsons’tan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 2.000 TL değerinde bir kupon tanımlanmasını ve bu tarz durumlarda müşterilerin önceden, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sueda K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sueda K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
