to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıl Geçmiş Diş Macunu Satışı Ve İade Talebinin Reddedilmesi
30 Ağustos 2026 tarihinde Zeytinburnu Olivium AVM Watsons mağazasından Marvis Classic Strong Mint 85 ml diş macunu satın aldım ve ürün için 559,90 TL ödedim. Kutunun üzerindeki fabrikasyon mühür kodundan (121333) ürünün son kullanma tarihinin Ağustos 2024’te dolduğunu, yani yaklaşık 2 yıldır tarihi geçmiş bir ürünün satıldığı anlaşılmaktadır.
31 Ağustos 2026 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde, benimle ilgilenen mağaza yetkilisi ürünün kişisel bakım ürünü olduğunu öne sürerek iade talebimi reddetti. Ürünün son kullanma tarihi olmadığını, hiçbir zaman da tarihinin geçmeyeceğini iddia etti ve açılmamış olmasına rağmen sadece “kişisel bakım ürünü” bahanesiyle yasal iade hakkımı kullanamayacağımı söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Oysa ürün hiç kullanılmamış, kutusu ve diş macunu tüpü tamamen hasarsız ve jelatini/koruması orijinal haliyle açılmamış durumdadır.
Tarihi geçmiş bir diş macununun satılmasını ve buna rağmen iade hakkımın yok sayılmasını hem sağlık açısından hem de hukuki açıdan son derece sorunlu buluyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Tarihi geçmiş olarak satılan bu ürünün bedelinin derhal iade edilmesini, gerekirse ürünün incelenmesini ve ilgili mağaza personeline gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Murat E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Murat E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
30 Ağustos 2026'da Watsons Zeytinburnu Olivium AVM şubesinden son kullanma tarihi Ağustos 2024 olan Marvis Classic Strong Mint diş macunu aldım, fiyatı 559,90 tl idi. Ürün tarihi geçmiş olmasına rağmen iade talebim mağaza yetkilileri tarafından reddedildi, ancak daha sonra müşteri hizmetleri aracılığıyla nakit olarak iade alındı. Ancak mağaza personelinin ilgisiz ve kaba tutumu, yönlendirme eksikliği ve mağaza yönetiminin sorumluluk almaması süreci operasyonel bir fiyaskoya dönüştürdü ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.
