to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons’tan almış olduğum duş jeli ürünleri tarafıma sızıntılı, çatlamış ve dökülmüş bir şekilde ulaştırılmıştır. Kargo paketini açtığımda ürünlerin ambalajlarının hasarlı ve ürün içeriklerinin büyük kısmının akmış olduğunu gördüm.
Bu durumu müşteri hizmetlerinize ilettiğimde bana yalnızca 10₺ değerinde bir kupon teklif edildi ve kusurlu ürünlerin iadesi talep edildi. Ürünlerin çatlamış ve akmakta olduğunu belirtmeme rağmen, bu şekilde gönderdiğimde ürünlerin daha da azalacağı veya hiç kalmayacağı açıktır.
Bu durum hem mağduriyetimi gidermemekte hem de müşteriye karşı oldukça ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım sergilemektedir.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markadan beklentim bu tarz bir problemi telafi etme konusunda daha sorumlu bir tutum sergilemesidir. Aksi takdirde gerekli resmi mecralara da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Bilginize sunar, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ederim.
31 Ekim Çarşamba günü Watsons uygulamasından 10 ürüne 639,15 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürünlerim 4 Kasım Pazartesi günü mağazaya teslim edildi. Ürünlerimi almak üzere Kule Site Watsons Mağazasına gittim. Normalde kargomu evde açardım ancak eksik ürün olmasın, kontrol edeyim diye mağaza da açmış bu...
Watsons tan kargo aldığım 10 adet duş jelimin 3 adedi kırık ve dökülmüş bir şekilde geldi. Müşteri hizmetlerine konuyu resimli olarak bildirdim. Ürünler kırık ve dökülmüş olduğu için size 150 TL lik kupon tanımlayalım dendi. Kupon tanımlama mesajı geldi ancak hesabımda kupon gözükmüyor kupon tarihi ...
5ekimde Watsons'tan 2 adet duş Jeli 1 adet günlük ped ve 1 adet tonik sipariş verdim. Kargo elime ulaştığında tonik yoktu. Ve kolinin içinden 2 ayrı kargo poşeti çıktı. Kargo poşetleri sen birinde duş jelleri vardı döğer poşette ise ped vardı. Duş jelleri streçlenmemiş sadece poşete konulmuş ve akmı...
Watsons Online üzerinden 10 adet duş jeli ve 1 adet deodorant sipariş ettim. Siparişim dün teslim edildi ancak sadece 6 adet duş jeli gelmiş. Ürünlerim eksik olduğu için hemen Watsons destek üzerinden durumu bildirdim. Konuyla ilgili 782442 numaralı kayıt oluşturulduğu ve tarafıma bilgi verileceği a...
Watsons müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Online olarak verdiğim siparişin kolisi oldukça kötü durumda geldi. Ürünleri belki korumuşlardır, zarar görmemiştir diye düşünerek paketi açtım; ancak ürünlerin orijinal kutuları hasarlı olarak elime ulaştı. Ürünleri bu...
Yorumlar