Fiyat Yanlışlığı, İptal Sorunu Ve Puan Kaybı Nedeniyle 1,5 Saatlik Mağduriyet

15.02.2026 tarihinde akşam 21.00 sıralarında Kayseri Forum Watsons mağazasında yaşadığım fiyat politikası ve işlem süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kasa arkasındaki bir ürünü bana 149 TL’den almak isteyip istemediğimi sordular, ben de bu fiyata güvenerek ürünü satın almayı kabul ettim. Ancak fişime baktığımda ürünün yaklaşık 350 TL olarak geçtiğini gördüm.

Bu durumu kasadaki personele ilettiğimde “düzeltelim” dediler fakat fiyatı düzeltemediler. Bunun üzerine ürünü tamamen iptal etmelerini istedik, ancak ürün iptalini de yaklaşık 30–40 dakika boyunca bir türlü gerçekleştiremediler. Tüm bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de hızlı bir çözüm üretildi.

Sonuç olarak o ürünü alamadım, ayrıca bu işlemler sırasında kartımızdaki puanlarımız da gitti ve “geri yükleyemiyoruz” denilerek puanlarımız iade edilmedi. Toplamda 1–1,5 saat gibi ciddi bir zamanım, mağazadaki personellerin yetersizliği ve süreci doğru yönetememeleri yüzünden boşa gitti.

Hem yanlış fiyat yönlendirmesi hem de iptal ve puan iadesi konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kartımdan silinen puanların eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.