1 Ocak 2026 tarihinde Watsons internet sitesi üzerinden Calvin Klein Beauty parfümünü 1.399 TL bedelle sipariş verdim. Siparişimi oluşturmama rağmen ürün birkaç gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi, 2 Ocak’ta ise aynı ürünün fiyatı internet sitesinde yükseltildi.
Bugün, yani 5 Ocak tarihinde, sipariş numaram olan 0311165042’nin iptal edildiğini ve ödediğim tutarın para iadesi şeklinde değil, Watsons puanı olarak hesabıma tanımlandığını öğrendim. Ben Watsons’tan düzenli alışveriş yapan biri değilim; bu puanı kullanmak gibi bir niyetim yok ve böyle bir iade şeklini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün fiyatları genel olarak yükseldiğinde, Watsons da ürünün fiyatını sonradan artırıp ardından siparişimi iptal etti. Fiyatı artırmak istiyorlarsa bunu sipariş öncesinde yapmaları gerekirdi; fiyatlar yükseldikten sonra siparişimi iptal edip puan tanımlamalarının benim açımdan hiçbir kabul edilebilir yanı yoktur.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonum yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesinden hem de para iadesi yerine zorla puan yüklenmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Talebim, ya sipariş verdiğim Calvin Klein Beauty parfümünün tarafıma, siparişi oluşturduğum andaki şartlar ve fiyatla birlikte gönderilmesi ya da ödediğim 1.399 TL’nin derhal banka hesabıma/ödeme yaptığım karta iade edilmesidir. Watsons puanı ile iade seçeneğini kabul etmiyorum; bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar