to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Ve Kasa Farkı Nedeniyle Puan İadesi Sağlanmadı
29.08.2026 tarihinde Antalya Gazipaşa Airports AVM Watsons mağazasından Deborah markasına ait bir likit ruj satın aldım. Reyonda ürünün fiyat etiketi 149,90 TL olarak görünüyordu ancak kasada farklı bir fiyatla işlem gerçekleşti. Ödemeyi yaptıktan sonra fiyat farkını fark edip ürünü iade ettim. Bu alışverişimde daha önceki alışverişlerimden biriktirdiğim 280 TL’lik Watsons puanımı da kullanmıştım.
Ürünü iade ettiğimde hem kasadaki fiyat farkını hem de kullandığım puanımın iade edileceğini söylediler. Ancak daha sonra puanım karta geri yüklenmedi. Bunun üzerine Watsons müşteri hizmetleri ile görüştüm, ilk etapta puanımın iade edileceği söylendi, sonrasında ise iade edemeyeceklerini belirttiler. Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki fark nedeniyle yaptığım iade işleminde kullandığım 280 TL’lik puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sudenaz A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sudenaz A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
