Elite Üyeliği İçin Gereken Harcama Tamam, Statüm Hâlâ Standart

Watsons Club üyesiyim ve uzun süredir Elite üye statüsüne geçmek için gerekli harcama limitlerini düzenli olarak takip ediyorum. Uygulama üzerindeki profilimde harcama baremim şu anda eksiye, -₺337,15 seviyesine düşmüş durumda görünüyor. Bu durum, Elite üye olmak için gereken 5.000 TL sınırını fazlasıyla aştığımı, yani barem açısından markanın benden alacaklı değil, tam tersine borçlu konumda olduğunu göstermektedir.

Kasım ayında yaptığım büyük alışverişten 578 puan kazanmama ve tüm şartları sağlamama rağmen statüm uygulamada hâlâ “Standart” olarak görünmektedir. Bu sorunu Mart ayı itibarıyla fark ettim ve o tarihten beri düzelmesi için bekliyorum. Uygulama üzerinden görüntülediğim bu çelişkili durum, sistemde bir teknik hata olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, talebim hiçbir detaylı açıklama yapılmadan “olumsuz” olarak sonuçlandırıldı ve neden Elite statüsüne geçirilmediğime dair doyurucu bir bilgi alamadım. Watsons Club hesabımda kayıtlı telefon numaram 5050****67’dir; gerekli incelemenin bu bilgiler üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

29 Nisan’da doğum günüm olması sebebiyle, hak ettiğimi düşündüğüm Elite üyelik avantajlarından faydalanmak istiyorum. Bu nedenle, uygulamadaki baremin eksiye düşmesi ve statünün buna rağmen güncellenmemesi şeklindeki teknik problemin ivedilikle düzeltilmesini ve Elite üyelik hakkımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, harcama yapmama rağmen vaat edilen üyelik haklarını tanımlamayan Watsons markasından alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.