Ambalaj Sorunu: Hijyen Ve Orijinallik Şüphesi

Watsons üzerinden 23.02.2026 tarihinde sipariş verdiğim, 27.02.2026 tarihinde teslim edilen Oral‑B İO Ultimate Clean Siyah Diş Fırçası Yedek Başlığı (2 adet) ürününün ambalajı nedeniyle ciddi tereddüt yaşıyorum. Daha önce aynı ürünü ya da benzer yedek başlıkları her zaman tekli, korumalı ve hijyen açısından güven veren ambalajlarda almıştım. Bu kez ise ürünler sıradan bir kutuya, basit bir karton düzenek üzerine yerleştirilmiş halde gönderildi.

Ürünlerin her bir başlığının yaklaşık üç aylık kullanım ömrü olduğu düşünüldüğünde, yedek olarak aldığım bu başlıkları altı ay, belki daha uzun süre toza ve kir’e açık kalabilecek bir şekilde kullanmak istemiyorum. Bu ambalaj şekli hem hijyen hem de ürünün orijinalliği konusunda beni rahatsız etti. Ürün paketini açtım; bu nedenle iade konusunda problem yaşayıp yaşamayacağımı da bilmiyorum.

Bursa’da yaşayan bir müşteriniz olarak, sipariş numarası 0314784255 olan bu alışverişimle ilgili ya ürünlerimin korumalı, orijinal ambalajlı olanlarıyla değiştirilmesini ya da mümkünse iade edilmesini talep ediyorum. Ambalaj konusundaki bu belirsizliğin giderilmesini ve hijyen ile orijinallik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Elimdeki eski ambalajlı ürünü ve yeni teslim aldığım ambalaj görsellerini de ekledim.