Alerjik Reaksiyon Yaratılan Maskara İçin İade Talebi

25 Ağustos’ta Kayseri Almer Watsons şubesinden alışveriş yaptım. Gözlerimi lazerle çizdirdiğim için her maskarayı kullanamadığımı, bu yüzden hassas gözlere uygun bir ürün aradığımı özellikle belirttim. Çalışanlar, bu bilgiye rağmen bana Deborah Love My Lash maskarayı önerdiler ve ben de onların yönlendirmesine güvenerek ürünü satın aldım.

Ertesi gün işe giderken maskarayı sürdüğümde otobüste gözlerimde şiddetli yanma, sulanma ve kaşıntı başladı. Gözlerimin içi ve çevresi kızardı, ciddi bir alerjik reaksiyon yaşadım ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok tedirgin etti. Bugün dördüncü gün ve gözlerimdeki hassasiyet halen devam ediyor.

Aynı gün iş çıkışı tekrar Kayseri Almer Watsons şubesine gidip durumu anlattım ve ürünün iadesini istedim. Ürünü kullandığım için alamayacaklarını, ancak iade formu doldurabileceğimi ve tarafıma SMS geleceğini söylediler. Buna rağmen günlerdir herhangi bir SMS gelmedi, iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım çünkü sorunun zaten mağazadaki yanlış yönlendirme ve ürün önerisinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Öğrenci olduğum için ödediğim 324,90 TL benim için azımsanmayacak bir tutar. Ürünü keyfi bir sebeple değil, gözlerimde oluşturduğu ciddi alerjik reaksiyon nedeniyle iade etmek istiyorum. Çalışanlarınızın yanlış yönlendirmesi sonucu yaşadığım bu sağlık sorununu ve mağduriyeti dikkate alarak, satın aldığım maskaranın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.