to read complaints and reviews, or file yours.Alerjik Reaksiyon Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Pure Beauty CC SPF 50 Ürünü İadesi
07.05.2026 tarihinde Üsküdar Nev Çarşı’da bulunan Watsons Türkiye mağazasından, daha önce memnuniyetle kullandığım BB kremime alternatif olarak satış danışmanının önerisiyle Pure Beauty CC SPF 50 krem ürününü 399,00 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında, ürünün yoğun kapatıcılık özelliğine sahip olduğu, yeni teknolojiyle üretildiği ve beklentilerimi fazlasıyla karşılayacağı yönünde bilgilendirildim. Bu yönlendirmeye güvenerek ürünü tercih ettim.
Ürünü ilk kullanımımda, tarafıma belirtilen seviyede bir kapatıcılık sağlamadığını, ayrıca oldukça yoğun ve rahatsız edici ilaç/kimyasal bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Kullanım sonrası cildimde kaşıntı, batma ve pul pul dökülme oluştu. Bu şikayetler üzerine 22.05.2026 tarihinde aile hekimine başvurdum ve kimyasal reaksiyon nedeniyle bana alerji ilacı yazıldı. Yaşadığım cilt reaksiyonu nedeniyle ürünü tamamen kullanmayı bıraktım.
Ardından 25.05.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Üsküdar Nev Çarşı Watsons mağazasına giderek durumu, ürünü bana satan satış danışmanına ilettim. Mağazada kasada bulunan görevli, başka müşterilerden de son dönemde benzer şikayetler aldıklarını ifade etmesine rağmen, ürünün ambalajı açıldığı için incelemeye gönderilemeyeceğini söyledi. Oysa ürünün kokusu, performansı ve cilt üzerindeki olumsuz etkileri ancak kullanımdan sonra anlaşılabilmektedir; bu nedenle yalnızca ambalajın açılmış olmasının, inceleme talebinin reddi için gerekçe gösterilmesini doğru bulmuyorum.
Ayrıca ürünü satın alma kararım, satış danışmanının ürünün yoğun kapatıcılık özelliği bulunduğu yönündeki ifadesine dayanmaktadır. Ürünün vaat edilen performansı göstermemesi ve cildimde alerjik reaksiyona sebep olması nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum. 25.05.2026 tarihinde Watsons müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla yaptığım başvuruya da herhangi bir geri dönüş yapılmaması, süreçte daha da hayal kırıklığı yaşamama neden olmuştur.
Tüketici olarak beklentim, söz konusu Pure Beauty CC SPF 50 ürününün incelemeye alınması, yaşadığım cilt reaksiyonu ve mağduriyetin dikkate alınması, ürün bedelinin iade edilmesi veya tarafıma somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından taleplerimin yanıtsız bırakılması nedeniyle bu durumu Şikayetvar platformu üzerinden paylaşma gereği duydum.
Değerli Müşterimiz Özgül A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Özgül A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
