Açıklamasız Teknik Aksaklık Nedeniyle Siparişimin İptali

Watsons online alışveriş sitesi üzerinden 19.08.2026 tarihinde verdiğim 0390869092 numaralı, 314,30 TL tutarındaki siparişim, üzerinden yaklaşık 3 gün geçtikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan “teknik aksaklık” gerekçesiyle iptal edildi. Ben bu siparişi verdiğimde ürünler stokta görünüyordu, stokta olmayan bir ürünün zaten siparişe kapatılması gerekirken, siparişimin alınması ve günler sonra bu şekilde açıklamasız iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, yalnızca teknik aksaklık nedeniyle iptal edildiğini söylemekle yetindi ve oldukça umursamaz bir şekilde tekrar sipariş vermemi önerdi. Ancak iptal edilen ürün şu an sitede zaten yok, bu nedenle “tekrar sipariş verin” şeklindeki cevap, benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Siparişimin keyfi ve geç bir şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. 314,30 TL’lik siparişime ait ürünlerin, siparişi oluşturduğum tarihteki kampanya ve koşullar korunarak tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse iptalin gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin buna göre telafi edilmesini talep ediyorum.