Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:33382858

Şura sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Şura

Watsons

15 Ağustos 2025 20:53

496

Bugün Watsons Online üzerinden mağazadan teslim almak üzere 0281994515 numaralı siparişimi verdim. Siparişi tamamladıktan kısa bir süre sonra, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Aynı işlemi toplamda üç kez denememe rağmen her seferinde siparişim iptal edildi ve tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı.

Sipariş tutarım indirimlerle birlikte 986,90 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu an mobil bankacılık uygulamamda bu tutarın hala hesabımdan çekilmediğini görmekteyim, herhangi bir iade işlemi de başlatılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Watsons müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve destek alamadım. Siparişimi İstanbul’daki bir mağazadan teslim almak istemiştim, teslimat adresimde herhangi bir sorun yoktu.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin neden iptal edildiğiyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve ödemenin durumu hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Watsons

16 Ağustos 2025 15:24 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Şura S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sebepsiz İptal Edilen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sabire

Watsons

31 Ekim 2025 22:19

471

31.10.2025 tarihinde Watsons online mağazasından 0306429611 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21.09’da onaylandıktan sadece yarım saat sonra, hiçbir sebep belirtilmeden 21.39’da iptal edildi. Ürünleri satın alırken stokta mevcut olarak görünüyordu ve siparişin iptaliyle ilgili olarak tarafıma yaln...

sebepsiz-iptal-edilen-siparis-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Lara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimin Gerekçesiz İptali Ve İndirim/Puan Haklarımın Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

Lara

Watsons

22 Ekim 2025 15:36

619

"Teşekkür ederim geri dönüş yapıldı"

Selin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişler Ve Kullanılamayan Çekiliş Kodu Mağduriyeti

Selin

Watsons

16 Ağustos 2025 18:41

255

"Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum"

Ne Sipariş Var Ne İade, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Aleyna

Watsons

19 Ağustos 2025 16:43

465

29 Temmuz 2025 tarihinde Watsons online mağazasından İstanbul mağaza teslimatlı bir sipariş verdim (Sipariş No: 0274254850). Siparişi oluşturduğum gün iptal etmek istedim, fakat sistemde sipariş görünmediği için ertesi gün iptal talebim iletildiği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim...

Nisanur sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Geciken İade

Nisanur

Watsons

01 Kasım 2025 18:33

317

01.11.2025 tarihinde öğle saatlerinde Watsons uygulaması üzerinden 4 parça ürün için toplam 359 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra sistem bana hata verdi ve “Siparişiniz henüz işlenmedi” şeklinde bir uyarı çıktı. Ancak kartımdan 359 TL çekildiğini gördüm. En...