to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Geri Dönmeyen Sadakat Puanları
07.07.2026 tarihinde Watsons Online mağazadan 0390349384 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim herhangi geçerli bir açıklama yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Aynı ürünleri sepete tekrar eklediğimde, iptal edilen alışverişimde ödediğim tutardan daha yüksek bir meblağ ile karşılaştım.
Bununla birlikte sadakat programı üyeliğim kapsamında biriken puanlarımı bu iptal edilen alışverişte kullanmıştım ve sipariş markadan kaynaklı sebeplerle iptal edilmesine rağmen bu puanlar tarafıma geri yüklenmedi. Online hatlardan destek almaya çalıştığımda yalnızca otomatize edilmiş kanala yönlendiriliyorum ve canlı desteğe ulaşamıyorum. Sitelerinde yer alan 0212037036400019 numaralı telefon geçerli değil, ayrıca internet aramasında bulduğum 0850 755 99 87 numaralı hattı aradığımda da çağrı düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Kocaeli/Gebze’de yaşayan bir tüketici olarak siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Siparişimin iptal edilmeden önceki ilk fiyat üzerinden, aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını; bu mümkün değilse iptal gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve iptal edilen alışverişimde kullandığım sadakat puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şikayetçi Şikayetçi Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Şikayetçi Şikayetçi Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Gün içinde Watsons tarafından arandım an itibari ile ilk verdiğim siparişim aktif durumdadır. Banka kaynaklı bir sorun olabileceği bildirildi. Teşekkürler.
Sorun çözümü için teşekkürler.
