to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 fatura tarihli Thermomix TM7 cihazım, Vorwerk Türkiye’nin kendi internet sitesinden satın alınmış olup 04.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda güç yönetimi ile ilgili bir arıza yaşadım ve teslimatın üzerinden henüz 3 gün geçmişken, 07.04.2026 tarihinde resmi servis talebi oluşturdum.
Servis tarafından ürünün adresimden kurye ile alınacağı taahhüt edilmesine rağmen kargo hiçbir şekilde gelmedi. Mağduriyetimin uzamaması adına ürünü 12.04.2026 tarihinde kendi imkanlarımla kargo şubesine götürerek servise teslim ettim. O tarihten bu yana ürünüm yaklaşık 10 gündür benden uzakta ve kullanılamaz durumda beklemektedir.
Henüz 3 günlük kullanım sonrası arızalanan ve üretim hatalı olduğu açık olan bu Premium cihaz için yalnızca küçük bir parça değişimi yapılarak tamir edileceği söylenmektedir. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günlerde arıza verip servise gitmesi ve tamir görmesi benim için kabul edilebilir değildir. Yeni bir üründe onarımını kesinlikle kabul etmiyor, yasal haklarım doğrultusunda cihazımın acilen sıfır ürünle bire bir değişimini veya para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin, hızla ve müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ederim.
Vorwerk Thermomix TM7 cihazım 12.02.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Danışmanım ile birlikte perşembe günü görüntülü konuşma esnasında cuma akşam cihazı açıp kurulumunu yaptık. Cihaz sadece bu kurulum sırasında bir kez açıldı ve hiç kullanılmadı, ertesi gün yani cumartesi sabahı cihaz bir dah...
8 günlük Thermomix TM7 cihazda erime – Cookidoo kullanımına rağmen “kullanıcı hatası” denildi Vorwerk Türkiye’den satın aldığım Thermomix TM7 cihazım henüz 8 günlük kullanımdayken yalnızca Cookidoo tarifleri birebir uygulanırken karıştırma kabının alt mekanizmasında erime ve deformasyon oluştu. Ci...
14 Şubat tarihinde Vorwerk Türkiye üzerinden Thermomix TM7 satın aldım. Ödemesini peşin olarak 83.990 TL şeklinde yaptım. Stok sayımı gerekçesiyle ürünü ancak 12 gün sonra kargoladılar ve ürün elime ulaştığında içinden bazı parçaların eksik olduğunu gördüm. Eksik parçalarla ilgili hemen dönüş yaptı...
Yorumlar