Çözüldü

Thermomix TM7 Kısa Sürede Arızalandı, Yenisiyle Değiştirilmesi Talep Ediliyor

Cem

2.470

Cem'in Teşekkür Mesajı

“Cihaz değişimi gerçekleşti.”

19.02.2026 tarihinde Vorwerk’in internet satış kanalından 79.900 TL ödeyerek kredi kartıyla Thermomix TM7 cihazı satın aldım. Ürünü Bursa Nilüfer’de teslim alıp kullanmaya başladım ancak sadece yaklaşık 3 hafta kullanım sonunda cihaz arızalandı. Makine Error 377 ve 378 hata kodlarını vermeye başladı, şu an cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Tarifleri başlattığımda veya yıkama fonksiyonunu açtığımda hemen 378 hata kodu ekrana geliyor ve cihaz kilitleniyor.

25.03.2026 tarihinde cihaz için servis kaydı oluşturdum ve cihazın servise alınacağı bilgisi verildi. Bu kadar yüksek bedelle ve bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünün tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnternet satışındaki sipariş numaram 45570674771482773538’dir.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin hızla giderilerek Thermomix TM7 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.

thermomix-tm7-kisa-surede-arizalandi-yenisiyle-degistirilmesi-talep-ediliyor-2.jpg

thermomix-tm7-kisa-surede-arizalandi-yenisiyle-degistirilmesi-talep-ediliyor-1.jpg

Vorwerk

Merhaba Cem Bey, Cihazınıza ilişkin servis kaydı açılmış ürünün fiziki olarak incelemeden ve arızayı tespit etmeden ürün değişimi maalesef yapamamaktayız. Servis incelemesi sonucunda talebiniz adına size geri dönüş yapıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Cem

Ürün servise çelik hazne uyarısı nedeniyle yeni gönderilen çelik hazneyle teslim edildi. Servis sonucu güç kartı arızası ve çelik hazne değişimi çıktı. Yeni gönderilen çelik haznede problemli çıkmış oldu. Değişim talebimi yineledim.

Vorwerk

Merhaba Cem Bey, Ekibimiz sizi konuyla ilgili arıyor olacaklar. Saygılarımızla,

Cem

Cihaz değişimi gerçekleşti.