to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde sabah 10:30’da Volkswagen Polo 2025 model aracımı bakım için Doğuş Oto Esenyurt Servisi’ne (plaka: 34 MBV 852) bıraktım. İlk bakım randevumuzdu ve aracımız garanti kapsamındaydı; ayrıca 11.300 TL ödeme yaptık.
Servis danışmanı S**** Bey ile yaşadığım iletişim sorunundan dolayı çok rahatsız oldum. Aldığım fiyat teklifini paylaşmadığım halde, bana verilen fiyatın üzerine 2.000 TL daha fazla fiyat söylendi. Cam suyu eklenmediği belirtildi, cam suyunun garanti kapsamını etkileyeceği ifade edilerek gereksiz bir baskı yapıldı. İtiraz ettiğimde sorun çözüldü fakat süreç boyunca kendimi müşteri olarak değerli hissetmedim.
Çocuklarımı kreşten alacağımı ve öğrencilerimin beklediğini belirtmeme rağmen, aracın saat 16:00’da hazır olacağı söylendi. Yıkama yapılmamasını kabul etmedim, buna rağmen danışmanın yaklaşımı oldukça sinirli ve çözümden uzaktı. Ayrıca sabah servise girdiğimizde kimse bizimle ilgilenmedi, yüzümüze bile bakılmadı.
Doğuş Oto gibi kurumsal bir firmadan çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Personel eğitimi konusunda gerekli adımların atılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
30 Temmuz 2025 tarihinde Volkswagen ıd. 4 model aracımı Doğuş Oto Esenyurt servisine aktivasyon işlemi için götürdüm. Ertesi gün aracın işlemlerinin tamamlandığı söylenerek teslim edildi. Ancak 3 Ağustos’ta aracım arıza verdi ve gelen acil yardım ekibi sorunu çözemedi. Araç çekiciyle tekrar servise ...
2015 model Volkswagen Passat aracımla temmuz ayı sonunda, 34***303 plakalı aracımla yolda kaldım ve şanzıman hatası verdi. Araç vites 2’ye takılı kaldı. Aracımı Doğuş Oto Esenyurt servisine götürdüm. Şasi numaram: wvwzzz3czge10***1. Yüksek bir fiyat çıkmasına rağmen, garantili ve düzgün bir işçilik ...
2024 Kasım ayında başka bir Volkswagen bayisinden sıfır olarak aldığım Golf 8R model aracımın bakımlarını Doğuş Oto Esenyurt şubesinde düzenli olarak yaptırıyorum. 2025 Mart ayında akü arızası yaşandı ve garanti kapsamında akü değişimi yapıldı. Ancak sonrasında akü kablosunda yırtık oluştu, bunu kıs...
10 Mayıs 2025 tarihi saat 10.00'da 34GTD577 plakalı Volkswagen Taigo model aracımı otomatik aynaların açılmaması, CarPlay/bluetooth bağlantısının ara ...
Yorumlar