Serviste Bilgi Eksikliği Ve Ulaşılamama Mağduriyeti

10 Mayıs 2025 tarihi saat 10.00'da 34GTD577 plakalı Volkswagen Taigo model aracımı otomatik aynaların açılmaması, CarPlay/bluetooth bağlantısının ara ara kopması, start-stop'un bazen devreye girmemesi ve frene bastığımda ses gelmesi sorunları ile Doğuş Oto Esenyurt servisine bıraktım. Taşınma döneminde olmam ve servise geldiğimde de yanımda bulunan 2,5 yaşında çocuğumun bu dönemde benimle olmasını belirterek tamir sürecinde aciliyet rica ettim. Fakat 12 Mayıs 2025'te araçla ilgili hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle 0 212 456 65 00 numaralı telefondan defalarca arayıp en son düşürdüğümde araçla S**** Bey'in ilgilendiği ve dönüş yapılacağı bilgisi verildi. 1,5 saat sonunda kimse dönüş yapmayınca tekrar aradım. Yarım saatlik uğraşın sonucunda S**** Bey'e bağlanacağım söylenip hat kapatıldı. Tekrar tekrar aramamın sonucunda kimseye ulaşamadım. Bir servise ulaşmak, devlet hastanesine ulaşmaktan nasıl daha zor olabilir?