Garantili Volkswagen Golf Anahtar Arızası

2022 yılının 8. Ayında garantili olarak aldığım Volkswagen Golf marka aracımın anahtarının üst silikonu cebimden çıkarırken kenardan kalktı. Tamiri için altur servisine gittiğimde servis müdürü o**h**bey anahtarımı alarak tamir etti (hızlı yapıştırıcı ile yapıştırdı). Birkaç gün sonra anahtarımın pili bitti. Servise götürdüğümde anahtarın pilini değiştirip bana geri verdiler (14.09.2023). Ardından tekrar pili bittiğinde bu kez kişisel olarak pilini değiştirdim. Pil yine bittiğinde servise götürüp verdim.

Anahtarı tekrar anahtarın pilini değiştirip, pilin üzerine tarih atıp arka kapağını yapıştırıcı ile yapıştırıp (benim bitmiş pil ile değiştireceğimi düşünmüş olmalılar) geri verdiler (07.11.2023). Aracımın anahtarının pili yine bittiğinde servise götürüp aracı bıraktım. 15.11.2023 tarihinde aracımı almaya gittiğimde servis müdürü o** bey ile görüştüm. Anahtarın tuş kapağının kenarında açıklık tespit edildiği için aracın anahtarına herhangi bir işlem yapılmamıştır, bu tespit Doğuş Otomotiv tarafından yapılmıştır.

Ekteki görsellerde detaylı bilgi bulunmakta. O** beye bu bilgiyi veren ve aracın anahtarı ile görsel üzerinden 2070636/2 tipi tespiti yapan Doğuş Otomotiv'dir. O** bey, anahtarın onarımının servis tarafından yapıldığını Doğuş otomotive bildirmesine rağmen herhangi bir tamir ya da değişim sağlanamayacağını bildirdi. Anahtarımın tamiratının yapılıp ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Araç ile ilgili şikayetlerim yalnızca bunlarla sınırlı değil. Otoyolda hızlı bir şekilde seyir halindeyken aracın farları kapandı ve sonra tekrar açıldı.

Servise götürdüğümde herhangi bir arıza kaydının çıkmadığını söylediler. Bence, bu durumda arıza kaydının çıkmaması çok daha tehlikeli bir durum ve müdahale edilmesi gerekiyor. Arkadaşlar inceleme sonucunda bir arıza tespit edemediklerini söyleyerek aracı geri teslim ettiler. Servis tarafından yapılmış olan anahtar tamiratının sorumluluğunu bana yüklemeye çalışıyorlar. Çok severek aldığım araç, yaşanan bu olaylar sebebiyle gözümde değerini yitirdi. Aracımın anahtarı şu an çalışmıyor ve gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.