Garanti Kapsamındaki Far Arızası İçin Haksız Ücret Talebi

Volkswagen T-Cross marka aracım daha 12 bin kilometredeyken, araç hiçbir kazaya karışmamış olmasına rağmen dinamik far ve viraj farı hatası vermeye başladı. 15 bin kilometre bakımında Doğuş Oto Maslak’a gittiğimde, bu arızanın sistemde kayıtlı olduğu görüldü ve sorunun garanti kapsamında çözülebileceği tarafıma iletildi. Ancak işlemin uzun süreceği ve ikame araç verilemeyeceği söylendiği için o aşamada aracı serviste bırakmadım.

Daha sonra araç 20 bin kilometredeyken sol çamurluktan kazaya karıştı. Yetkili servisin işlemin 2–3 ay sürebileceğini söylemesi ve çok yüksek bir fatura çıkarması nedeniyle göçük ve boya işlemini kendi ustama yaptırdım. 8 Aralık 2024 tarihinde ise, daha önce de kayıt altına alınan dinamik far ve viraj farı hatasının giderilmesi için aracımı Doğuş Oto Maslak servisine bıraktım.

10 Aralık’ta servis tarafından telefonla aranarak, far üzerinde işlem olduğu, arka kısmında çatlak bulunduğu ve bu nedenle işlemin garanti kapsamına alınmayacağı, toplamda 99 bin TL far ve işçilik ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca bu süreçte ikame araç konusunda da herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.

Oysa söz konusu arıza, araç hiçbir kazaya karışmamışken 12 bin kilometrede ortaya çıkmış ve 15 bin kilometre bakımında da sistem kayıtlarına geçmiş bir sorundur. Yani arızanın kazadan bağımsız olduğu açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen kazadaki hasar gerekçe gösterilerek tüm sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılmasını ve 99 bin TL talep edilmesini kabul etmiyorum.

Aracımda kazadan önce de mevcut olan dinamik far ve viraj farı arızasının, 15 bin bakım kayıtları da dikkate alınarak garanti kapsamında giderilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.