to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Araçta Kaput Ve Çamurluk Vidalarında Oynama Tespit Edildi
30 Eylül 2025 tarihinde Doğuş Oto Maslak Şubesinden sıfır kilometre olarak sipariş verdiğim Volkswagen T-Roc model aracımı teslim almaya gittim. Teslim sonrası, aracı 1 km mesafedeki Arabam.com Oto Ekspertiz’e götürdüm. Ekspertiz incelemesinde aracın kaput, sol ve sağ ön çamurluk vidalarında (toplam 7 vida) ayar yapıldığı ve vida üstlerinin boyandığı, özellikle ön kaputta bulunan 4 vidanın da oynandığı ve kaputun sökülüp tekrar takıldığı tespit edildi. Ekspertiz, bu işlemlerin ileride aracı satmak istediğimde ciddi değer kaybına ve uğraşa sebep olacağını belirtti.
Bunun üzerine hemen Doğuş Oto Maslak şubesine dönerek durumu anlattım. Satış temsilcisi B***** O******, bu işlemlerin fabrikada yapıldığına dair belge verebileceğini söyleyerek aracı bu şekilde kabul etmem için ikna etmeye çalıştı. Ancak bu durumu kabul etmedim ve aracı iade ederek iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Satış temsilcim, Volkswagen distribütörünün geri iadeyi kabul etmediğini iletti. Şu anda da şube ve müşteri hizmetlerinden dönüş beklemekteyim.
Aracı teslim alırken teslim formu imzaladım ve toplamda 2.133.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 451257’dir. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve aracım garanti kapsamında değişim talebim bulunuyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ayıplı mal sebebiyle aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Volkswagen distribütörü tarafından ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Gerçekten bu yorumları okumak çok faydalı İstanbul'daki bu bayiden araç almayı düşünüyordum araştırma yaptım ve gördüm ki sattıkları malın arkasında durmayan bir firma imiş. Bu sebeple hem bu bayiden araç almamaya hem de bu marka araç almamaya karar verdim. Ben araç almadığım için bir sorun yok ama inşallah sizlerin mağduriyeti giderilir.