Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Kilometre Araçta Kaput Ve Çamurluk Vidalarında Oynama Tespit Edildi

profile
06 Ekim 2025 23:58
18.968

30 Eylül 2025 tarihinde Doğuş Oto Maslak Şubesinden sıfır kilometre olarak sipariş verdiğim Volkswagen T-Roc model aracımı teslim almaya gittim. Teslim sonrası, aracı 1 km mesafedeki Arabam.com Oto Ekspertiz’e götürdüm. Ekspertiz incelemesinde aracın kaput, sol ve sağ ön çamurluk vidalarında (toplam 7 vida) ayar yapıldığı ve vida üstlerinin boyandığı, özellikle ön kaputta bulunan 4 vidanın da oynandığı ve kaputun sökülüp tekrar takıldığı tespit edildi. Ekspertiz, bu işlemlerin ileride aracı satmak istediğimde ciddi değer kaybına ve uğraşa sebep olacağını belirtti.

Bunun üzerine hemen Doğuş Oto Maslak şubesine dönerek durumu anlattım. Satış temsilcisi B***** O******, bu işlemlerin fabrikada yapıldığına dair belge verebileceğini söyleyerek aracı bu şekilde kabul etmem için ikna etmeye çalıştı. Ancak bu durumu kabul etmedim ve aracı iade ederek iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Satış temsilcim, Volkswagen distribütörünün geri iadeyi kabul etmediğini iletti. Şu anda da şube ve müşteri hizmetlerinden dönüş beklemekteyim.

Aracı teslim alırken teslim formu imzaladım ve toplamda 2.133.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 451257’dir. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve aracım garanti kapsamında değişim talebim bulunuyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ayıplı mal sebebiyle aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Volkswagen distribütörü tarafından ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

profile profile profile
15 Destek ,
9 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (9)

Osman
Osman

Gerçekten bu yorumları okumak çok faydalı İstanbul'daki bu bayiden araç almayı düşünüyordum araştırma yaptım ve gördüm ki sattıkları malın arkasında durmayan bir firma imiş. Bu sebeple hem bu bayiden araç almamaya hem de bu marka araç almamaya karar verdim. Ben araç almadığım için bir sorun yok ama inşallah sizlerin mağduriyeti giderilir.

Furkan
Furkan

Doğuş Oto nun ilgisizliğinin cezasını siz çekiyorsunuz, yapılacak olan basit, araç değişimi, biz aracı nasıl olsa sattık düşüncesiyle kimse ilgilenmez, aracı belge ile teslim alsanız bile mahkemede hakkınızı arayın bence.

Ümmühan
Ümmühan

Fabrika böyle bir düzeltme yapmış olabilir. Ancak aracı satan distribütör veya bayi bu aracın düzeltme yapılan parçaları olduğunu bildiren bir resmi yazı vermesi gerekirdi. Eğer vermediyse ve bunu siz tespit ettiyse alenen ayıplı mal satma suçunu işlemiştir. Ayrıca böyle bir durumda sizden aracın ücretini talep etmeden önce anlaşma cihetine gitmesi gerekiyordu. Aracın şasi numarasını size bağlamaması gerekirdi. Bu durum Ticaret Bakanlığı sitesinde de mevcut olup aşağıda olduğu gibidir. "Tüketicinin ayıplı mal kapsamında; 1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme. 2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme. 3. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme. 4. İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme. Olmak üzere dört seçimlik hakkı bulunmaktadır. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür." Bu durumda yapılması gereken nettir.

Bilgehan
Bilgehan

Koskoca şirket ve böylesine büyük bir marka insanların dişinden tırnağından artırıp yaptığı birikimleri böylesine heba edemez. Hak hukuk adalet neyse gereğini yapmalı ayıplı malını değiştirmeli yenisini vermeli. Kimse sizin ayıplı malınızı alıp satacağı zaman geldiğinde insanlara açıklama yapmak zorunda değil. Lütfen adil olun kanun ve kurallara uyun.

Esra
Esra

Volkswagen İstanbul Doğuş Oto müşterisinin arkasında durmayan bir kurumdur. Arabamızı satın aldıktan sonra yaşadığımız mağduriyeti gidermemiştir. Sizin sattığınız ayar- değişen yapılmış aracın malı zararını biz çekmek zorunda değiliz. Bu aracı satarken uğraşıp insanlara sorun anlatmak zorunda değiliz! Bu araç bize verilmeden önce test aşamasından geçmiştir ve böyle bir sıkıntısı olduğu bize bildirilmemiştir. Kimse buradan araba alıp mağdur olmasın... İnsanlar yıllarca zorlukla birikim yapıp sizin hatalı arabalarınızdan dolayı zarar etmek zorunda değildir! Verdiğiniz zararın arkasında durun!

Esra
Esra

İstanbul Maslak Doğuş Oto

Mutlucan
Mutlucan

Ben yakın zaman sıfır km Golf aldım. Benim aracımda ayıplıydı. Bana Çekmeköy Özön wv. Bayisi durumu anlatarak fiyat indirimi teklifinde bulundu ve fabrikada yapılan işlemlere dair bir yazı verdiler bu şekilde kabul ederek aldım. Size de bayinin alırken bu durumu anlatması gizlememesi ve fiyatta değer kaybını düşerek teklifte bulunması uygun olurdu. İnşallah en kısa sürede mağduriyetiniz giderilir

Onuralp
Onuralp

Doğuş otodan sıfır bile olsa araba alınmaz, çalışanlarının hatalarını bizlerin üstüne yükleyip ellerinden bir şey gelmediğini öne süren, samimiyetsiz saygısız ve işini kötüye kullanan bir firma. Geçmiş olsun.

Murat
Murat

Bende t-Roc kullanıyorum alırken ekspertiz yaptırmamıştım ama aklımda soru işaretleri oluştu şimdi benimde aracım da bu şekil ayar vs. Var mı diye. Sıfır araçta da bu şekil güvenemeyecek isek eğer bir de Volkswagen gibi bir firmadan bahsediyoruz. Kimse sıfır almasın o zaman. Üzücü bir durum. İnşallah mağduriyetiniz giderilir. Sizin bir suçunuz yok sonuçta aracı görmeden parayı yatırmış oluyorsunuz sıfır alımlarda.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kusurlu Araç Teslimatı Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
19 Temmuz 2025 12:58
11.338
Kusurlu Araç Teslimatı Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Kusurlu Araç Teslimatı Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Kusurlu Araç Teslimatı Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Kusurlu Araç Teslimatı Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Hayal Kırıklığı
+4
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Kilometre Volkswagen Golfte Boya Atması Ve Lokal Boya Sorunu

profile
11 Eylül 2025 18:42
7.838
Sıfır Kilometre Volkswagen Golfte Boya Atması Ve Lokal Boya Sorunu
Sıfır Kilometre Volkswagen Golfte Boya Atması Ve Lokal Boya Sorunu
Sıfır Kilometre Volkswagen Golfte Boya Atması Ve Lokal Boya Sorunu
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Kasım 2023 17:12
20.349
volkswagen-kusurlu-arabayi-sifir-diye-sattilar-1.docx
Benzer Şikayet Yaz