Esenyurt Yetkili Servisinde Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Sorunları

Doğuş Oto Esenyurt’ta Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma ve Haksız Ücretler

30.01.2025 tarihinde Volkswagen aracımı Doğuş Oto Esenyurt yetkili servisine götürdüm ve resmen fahiş fiyatlandırma ve haksız ücretlendirme ile karşılaştım.
• Hizmetlerin fiyatları baştan sunulmadı. İşlemler bittikten sonra talep ettiğimde faturanın detaylarını alabildim.
• Kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılmadı. %30’a varan ZUBİZU indirimi faturama yansıtılmadı.
• Ayrı ayrı işçilik ücretleri alındı. "Bakım" adı altında işçilik için 3.600 TL alınmasına rağmen ek olarak her parça için işçilik alındı. Örneğin, buji için hem parça ücreti hem de ek olarak değişim işçiliği alındı. Aynı durum diğer parçalar için de geçerliydi.

Yetkili servis tercihim, Volkswagen markasına duyduğum güvenden kaynaklanıyordu. Ancak bu deneyim markanın müşteri memnuniyetini ve şeffaf fiyat politikasını tamamen sorgulamama neden oldu.

Tüm araç sahiplerini uyarıyorum: Doğuş Oto Esenyurt’a gitmeden önce fiyatlar hakkında net bilgi almadan işlem yaptırmayın! Eğer haksız ücretlendirme yapıldığını düşünüyorsanız Volkswagen Türkiye ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunun.

Ben haksız alınan işçilik ücretlerimin ve uygulanmayan indirim tutarının iadesini talep ediyorum. Yetkili birimlerden çözüm bekliyorum!