to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Araç Teslimatı Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Hayal Kırıklığı
01 Temmuz 2025’te tescil edilen 2025 model Volkswagen ID.4 Pure aracımızı, Doğuş Oto Maslak şubesinden 09 Temmuz’da teslim almak üzere randevu aldık. Aracı teslim almaya gittiğimizde satış temsilcimiz saatlerce yanımıza dahi gelmedi. Saat 17:00'de teslimata geçildiğinde, aracın kaputunda kuş lekeleri, cam ve kapı kenarlarında solmuş siyah çıtalar, stop lambasında ve aynasında çizikler vardı.
Durumu ilettiğimizde "Zımparasız işlem yapılacak, boya koruma yapılacak" denildi. Özellikle eşim zımpara işlemi istemediğini belirtti. Ancak 18 Temmuz’da kaplama işlemi için profesyonel bir firmaya götürdüğümüzde, bilirkişi aracın üzerinde zımpara izleri olduğunu söyledi. Yani verilen söz tutulmadı.
Teslimden sonra kuş lekeleri hala çıkmamıştı. Tüm detayları ve fotoğrafları satış temsilcimize ilettik, “Müşteri ilişkilerine bildireceğim” dedi ama o günden bugüne kimse bizimle ilgilenmedi.
Yetmedi, bugün (19 Temmuz 2025) aracı kaplamadan aldık, bu kez ekran tamamen kapalıydı. Klima, geri görüş kamerası gibi fonksiyonlara erişemiyoruz. Müşteri hattını aradık, ancak servise ancak Pazartesi günü alınabileceği söylendi.
Hem fiziksel kusurlu araç teslim edildi, hem sözler tutulmadı, hem de aracın ekranı bozuk çıktı. Doğuş Oto Maslak’tan ve Volkswagen’den büyük hayal kırıklığı yaşadık. Aracımızın iadesini ya da değişimini talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağız.
Gelişme
01 Temmuz 2025’te tescil edilen 2025 model Volkswagen ıd. 4 Pure aracımızı, Doğuş Oto Maslak şubesinden 09 Temmuz’da teslim almak üzere saat 14:00'a tarafımıza randevu verildi. Aracı teslim almaya gittiğimizde satış temsilcimiz saatlerce yanımıza dahi gelmedi. Saat 17:00'de teslimata geçildiğinde, aracın kaputunda kuş lekeleri, cam ve kapı kenarlarında solmuş siyah çıtalar, stop lambasında ve aynasında çizikler vardı.
Durumu ilettiğimizde "Zımparasız işlem yapılacak, boya koruma yapılacak" denildi. Özellikle eşim zımpara işlemi istemediğini belirtti. Ancak 18 Temmuz’da kaplama işlemi için profesyonel bir firmaya götürdüğümüzde, bilirkişi aracın üzerinde zımpara izleri olduğunu söyledi. Yani verilen söz tutulmadı.
Teslimden sonra kuş lekeleri hala çıkmamıştı. Tüm detayları ve fotoğrafları satış temsilcimize ilettik, “Müşteri ilişkilerine bildireceğim” dedi ama o günden bugüne kimse bizimle ilgilenmedi.
Yetmedi, bugün (19 Temmuz 2025) aracı kaplamadan aldık, bu kez ekran tamamen kapalıydı. Klima, geri görüş kamerası gibi fonksiyonlara erişemiyoruz. Müşteri hattını aradık, ancak servise ancak Pazartesi günü alınabileceği söylendi, her türlü mecrada şikayette bulunduk (telefon, mail, şikayet hattı vs.)
Hem fiziksel kusurlu araç teslim edildi, hem sözler tutulmadı, hem de aracın ekranı bozuk çıktı. Doğuş Oto Maslak’tan ve Volkswagen’den büyük hayal kırıklığı yaşadık. Aracımızın iadesini ya da değişimini talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağız.
