to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Temmuz 2025’te tescil edilen 2025 model Volkswagen ID.4 Pure aracımızı, Doğuş Oto Maslak şubesinden 09 Temmuz’da teslim almak üzere randevu aldık. Aracı teslim almaya gittiğimizde satış temsilcimiz saatlerce yanımıza dahi gelmedi. Saat 17:00'de teslimata geçildiğinde, aracın kaputunda kuş lekeleri, cam ve kapı kenarlarında solmuş siyah çıtalar, stop lambasında ve aynasında çizikler vardı.
Durumu ilettiğimizde "Zımparasız işlem yapılacak, boya koruma yapılacak" denildi. Özellikle eşim zımpara işlemi istemediğini belirtti. Ancak 18 Temmuz’da kaplama işlemi için profesyonel bir firmaya götürdüğümüzde, bilirkişi aracın üzerinde zımpara izleri olduğunu söyledi. Yani verilen söz tutulmadı.
Teslimden sonra kuş lekeleri hala çıkmamıştı. Tüm detayları ve fotoğrafları satış temsilcimize ilettik, “Müşteri ilişkilerine bildireceğim” dedi ama o günden bugüne kimse bizimle ilgilenmedi.
Yetmedi, bugün (19 Temmuz 2025) aracı kaplamadan aldık, bu kez ekran tamamen kapalıydı. Klima, geri görüş kamerası gibi fonksiyonlara erişemiyoruz. Müşteri hattını aradık, ancak servise ancak Pazartesi günü alınabileceği söylendi.
Hem fiziksel kusurlu araç teslim edildi, hem sözler tutulmadı, hem de aracın ekranı bozuk çıktı. Doğuş Oto Maslak’tan ve Volkswagen’den büyük hayal kırıklığı yaşadık. Aracımızın iadesini ya da değişimini talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağız.
01 Temmuz 2025’te tescil edilen 2025 model Volkswagen ıd. 4 Pure aracımızı, Doğuş Oto Maslak şubesinden 09 Temmuz’da teslim almak üzere saat 14:00'a tarafımıza randevu verildi. Aracı teslim almaya gittiğimizde satış temsilcimiz saatlerce yanımıza dahi gelmedi. Saat 17:00'de teslimata geçildiğinde, aracın kaputunda kuş lekeleri, cam ve kapı kenarlarında solmuş siyah çıtalar, stop lambasında ve aynasında çizikler vardı.
Durumu ilettiğimizde "Zımparasız işlem yapılacak, boya koruma yapılacak" denildi. Özellikle eşim zımpara işlemi istemediğini belirtti. Ancak 18 Temmuz’da kaplama işlemi için profesyonel bir firmaya götürdüğümüzde, bilirkişi aracın üzerinde zımpara izleri olduğunu söyledi. Yani verilen söz tutulmadı.
Teslimden sonra kuş lekeleri hala çıkmamıştı. Tüm detayları ve fotoğrafları satış temsilcimize ilettik, “Müşteri ilişkilerine bildireceğim” dedi ama o günden bugüne kimse bizimle ilgilenmedi.
Yetmedi, bugün (19 Temmuz 2025) aracı kaplamadan aldık, bu kez ekran tamamen kapalıydı. Klima, geri görüş kamerası gibi fonksiyonlara erişemiyoruz. Müşteri hattını aradık, ancak servise ancak Pazartesi günü alınabileceği söylendi, her türlü mecrada şikayette bulunduk (telefon, mail, şikayet hattı vs.)
Hem fiziksel kusurlu araç teslim edildi, hem sözler tutulmadı, hem de aracın ekranı bozuk çıktı. Doğuş Oto Maslak’tan ve Volkswagen’den büyük hayal kırıklığı yaşadık. Aracımızın iadesini ya da değişimini talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağız.
07.11.2024 Volkswagen t-Cross aracımı Doğuş Oto maslaktan aldım. Ertesi gün aracın sağ ön camını kapatırken kendiliğinden geriye yarıya kadar açıldığını tespit ettim ve Doğuş Oto Maslak servise götürdüm. 12.11.2024 gününe sabah saat 08:30 a randevu verdiler. Ertesi gün 13.11.2024 öğlene kadar aracı ...
Mart 2025 sonunda Doğuş Oto Maslak şubesinden aldığım Volkswagen Tayron 2025 model aracım için, Doğuş Oto beni Auto Master (Neta Otomotiv Kimyevi Mad. San. Ve tic. A. Ş.) firmasına yönlendirdi ve kaput filmi ile seramik kaplama uygulaması önerildi. Ön kaput, arka tampon ve kapı kolları kaplanacak şe...
30 Eylül 2025 tarihinde Doğuş Oto Maslak Şubesinden sıfır kilometre olarak sipariş verdiğim Volkswagen T-Roc model aracımı teslim almaya gittim. Teslim sonrası, aracı 1 km mesafedeki Arabam.com Oto Ekspertiz’e götürdüm. Ekspertiz incelemesinde aracın kaput, sol ve sağ ön çamurluk vidalarında (toplam...
2025 model sıfır kilometre Volkswagen Golf 1.5 etsi aracımı 7 gün önce Doğuş Oto Maslak şubesinden teslim aldım. Aracımı yıkadıktan sonra yapılan rötuş boyalar çıkınca, aracın kapı iç kısmında boya atması ve lokal boya uygulaması olduğunu fark ettim. Durumu derhal Doğuş Oto Maslak yetkilileri ile pa...
20.06.2024 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt Volkswagen şubesine aracımın gösterge panelinde yanan birkaç ışık şikayeti ile aracımı teslim ettim, yaklaşık 13 gün aracımız serviste kaldı. 02.07.2024 tarihinde saat 10:30-11:00 sularında aracımız teslim edildi. Biz aracı servise teslim ederken sunroof ve su...
Yorumlar