Doğuş Oto Esenyurt Volkswagen

20.06.2024 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt Volkswagen şubesine aracımın gösterge panelinde yanan birkaç ışık şikayeti ile aracımı teslim ettim, yaklaşık 13 gün aracımız serviste kaldı. 02.07.2024 tarihinde saat 10:30-11:00 sularında aracımız teslim edildi. Biz aracı servise teslim ederken sunroof ve sunroof perdesi kapalı şekilde bıraktık. Kontrol ettim sorun yoktu fakat sunroof perdemi kapatmak istediğimde sunroof perdesinin kırık olduğunu ve sunroof camımızın sağ bölümündeki açılır kapanır kilidinin kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca aracımın arka sağ tampon kısmında ufak 2 adet çizik fark ettim. Sunroof ile alakalı bizimle ilgilenen servis arkadaşınıza şikayetimi belirttim ve kendileri ellemediklerini belirttiler ama böyle bir şey asla söz konusu değildir. Sunroof perdesinde ve sağ kanadında hiçbir sorun yoktu. 20.06.2024 tarihine kadar sağlıklı bir şekilde kullanılıyordu. Arkadaşlar kabul etmeyince olayı büyütmedim. Bu arada aracı yarım depo yakıt ile servise bıraktık ama aldığımızda 0 menzil ile teslim ettiler. 03.07.2024 tarihinde ruhsat cüzdanımın içine baktığımda ise ana ruhsatın tek yaprağının kayıp olduğunu fark ettim. Bu konu ile ilgili Doğuş Oto Esenyurt şubesi ile iletişime geçip bizimle ilgilenen E**A** adlı personelden rica edip ruhsatımızı sorduğumuzda çok saçma cevaplar aldık. Bunun üzerine ruhsatımın bulunmasını talep ettik ama bizi bizzat kuruma davet edip 'Siz bulamamışsınızdır, getirin aracı biz bakalım' diye saçma sapan uyarılar, akıllar verdi. Sağ olsun. Ben ruhsat ile ilgili acil tutanak talep ettim ama sürekli şubeye inatla davet edildim. Bununla ilgili CİMER'e şikayetimizi de ulaştırdık. Bu konu çok ciddi bir sorun. Ruhsatsız aracımı asla kullanamam. Lütfen acil tarafımıza bu konuyla alakalı bilgi talep ediyorum. Doğuş Oto Esenyurt Volkswagen ruhsat kayıp ücretimi çokça arz ediyorum. Bu arada kendi hatalarından kaynaklı sunroof ile ilgili sorun için bizden 85.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Fakat maddi durumum imkan etmediğinden dışarıda yaptırdık.