İzin Almadan Ek Paket Ekleme Ve 1340 TL Yüksek Fatura Şikayeti
"Teşekkür ediyorum"
"Teşekkür ediyorum"
Vodafone bayisinden Samsung Galaxy s25 fe model telefonu alırken, haberim ve onayım olmadan hattıma aksesuar koruma tanı...mlanmış. Bu işlemi ben talep etmediğim halde yaklaşık 2 hafta önce otomatik olarak yapılmış ve sonrasında hattımdan 745 TL “Aksesuar ve Koruma Ücretleri” adı altında kesinti yansıt
Vodafone’da Red'li 30 GB tarifesini kullanırken hattımı faturalı olarak devam ettirmek istemediğim için faturasız hatta ...geçiş talebinde bulundum. Bu amaçla 4 Ağustos 2026 tarihinde 542 müşteri hizmetlerini arayarak talebimi açıkça ilettim ve faturasız hatta geçişle ilgili kayıt oluşturuldu. Görüşme
Vodafone hattımda uzun süredir uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyordum ve taahhüdüm bugün itibarıyla bitti. Taahhüt bitimi... sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bana yeni sunulan tarifelerde fiyattan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Oğlumun hattında şu anda 30 GB internet içer
15.08.2026 tarihinde saat 20:50 ile 22:00 arasında Bursa ili Büyükorhan ilçesi Akçasaz Mahallesi'nde yaptığımız sünnet d...üğünü sırasında Vodafone mobil hattım tamamen çekmediği için büyük mağduriyet yaşadım. Aynı bölgede Turkcell hatlarının çekiyor olması, sorunun bölgedeki genel kapsama değil Vodafo
Yaklaşık bir haftadır Vodafone hattım kısıtlı olduğu için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sesli yanı...t sistemini aradığımda, hatta yaşadığım kısıtlama nedeniyle sistem doğrudan görüşmeyi sonlandırıyor ve müşteri temsilcisine aktarım yapılmıyor. Hattı kısıtlı olan bir müşterinin y
Vodafone’dan yeni bir faturalı hat alırken yeni hat alanlara özel 12 ay boyunca geçerli 15 GB internet kampanyasından ya...rarlanmak üzere başvuru yaptım. Başvurumu 29 Temmuz’da yaptım ve hattım 8 Ağustos’ta açıldı. Ancak hatta tanımlanan paketimde sadece 5 GB internet hakkı görünmesine rağmen, kampany
Vodafone FreeZone hattı kızımın kullandığı, ancak benim üzerime kayıtlı ola...n bir hattan oluşuyor. Bu hatta tanımlı internet paketi 28 Haziran tarihind
"İlgili çalışanlar ve doğru firma"
Vodafone mobil hattımın aylık tarife ücreti 290 TL iken, 16.08.2026 tarihi ...itibarıyla herhangi bir onayım alınmadan ve makul bir bilgilendirme yapılma
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, şu an 0543 *** ** 28 numaralı hattım İstanbul Tuzla Aydınlı bölgesinde çekim ve i...nternet sorunları yaşıyor. Yaklaşık 2025’in ilk aylarından beri, gün içinde sürekli olarak internet kesintisi ve şebeke düşüklüğü sorunu ile karşılaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde n
Vodafone hattımda Sınırsız GB paketine 5 Ağustos tarihinde geçiş yaptım ancak o günden bu yana internet bağlantım düzens...iz şekilde sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Paketin sınırsız ve sorunsuz olacağı söylenmesine rağmen, gün içinde farklı saatlerde bağlantı kopmaları ve eri

16.08.2026 tarihinde 0547********58 numaralı bireysel hattıma mevcut tarifemin sona erdiğine dair bilgilendirme yapıldı.... Bunun üzerine aynı gün saat 12:23’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın faturasız tarifeye geçirilmesini talep ettim. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. 30 GB internet, sosyal medya, video ve müzik içeren tarifemi ...680 TL olarak kullanırken, taahhüdüm bittiği anda tarifemin fiyatı 1000 TL’ye yükseltildi. Yapılan bu artış neredeyse yüzde 100’e yaklaştığı için kendimi açıkça mağdur hissediyorum
"Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim."
Vodafone hattımdaki tarifemi yeniledikten sonra her yenilemede olduğu gibi 2 ay Vodafone Premium’un hediye olduğunu bili...yorum. Bu kapsamda bana da 2 ay ücretsiz olduğuna dair SMS ile bilgilendirme geldi. Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde Vodafone Premium bölümüne tıkladığımda ekran tamamen boş

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bittiği için bu ay hattıma 820 TL tutarında fatura yansıtılmış. Öğrenciyim ve b...u tutarı ödeyebilecek durumda değilim. Taahhüdümün biteceğine dair öncesinde tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı, faturayı yalnızca Vodafone Yanımda uygulaması
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden, tamamen zamanında davranarak Yanımda uygulaması üzerinden daha uyg...un bir tarifeye geçiş talebinde bulundum. Tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen “sistemsel/teknik aksaklık” gerekçesiyle işlemim gerçekleşmedi ve buna rağmen hattıma, hiçbir ona
16 Ağustos günü saat 12.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasındaki Kolay Paketler bölümünden sınırsız chatgpt interne...t paketini hattıma tanımlatmak istedim. Uygulamada ilgili butona bastığımda hiçbir işlem gerçekleşmedi, herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme almadım ve ekranda da bir uyarı
Vodafone’dan 13’ünde yeni bir faturalı hat satın aldım. Özellikle sorup teyit etmeme rağmen hattın en geç ayın 15’inde, ...hafta sonuna denk gelse bile teslim edileceği söylendi. Ancak verilen tarihte hattım teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım ve halen daha teslimat yapılmadı.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy İslambey Mahallesi Yaman Sokak No:1 adresinde bulunan Şeyh Şam...il Okulu içinde yaklaşık 5 yıldır cep telefonum çekmiyor. Okul binasına girdiğim anda neredeyse hiç sinyal alamıyorum ve hat üzerinden sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Öğ
Vodafone hattımda kullandığım Red tarifesinden hiçbir şekilde memnun değilim. Aylık en az cihaz bedeliyle birlikte 5000 ...TL’ye yakın fatura ödüyorum ancak hattımı doğru düzgün kullanamıyorum. İnternet sürekli kesiliyor, çekmiyor ve bu sorunu yalnızca belli bir bölgede değil, gittiğim birçok yerde yaş

Vodafone hattım için kullandığım faturalı tarifemde taahhüdüm bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçme...k istediğimi belirttim. Görüşmede bana, tarifemi sonlandırıp faturasıza geçmem durumunda herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak bu görüşmeden
Vodafone hattıma ait Ağustos ayı faturamda, Haziran ayında eksik yansıtılmış bir tutarın benden iki ay sonra talep edild...iğini gördüm. Haziran dönemine ait bu fark, Ağustos faturasına “iade ve düzeltme” şeklinde eklenmiş ve 77 TL civarında bir tutar talep edilmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetl
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım red15 tarifemin ücreti 375 TL iken, yapılacak değişiklik sonrası 575 TL’ye yü...kseleceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. 15.08.2026 tarihinde bu tarife değişikliğinin bildirimi yapıldı ve aynı gün, 15.08.2026 tarihinde tarifemin yeni tutar üzerinden yenilenece
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100