Yüksek Fatura Ödeyen Müşterinin Vodafone Pay Limiti Yenilenmedi

Uzun süredir Vodafone hattıma tanımlı olan Vodafone Pay’i aktif şekilde kullanıyorum. Hem internet hem de mağaza alışverişlerimi bu hizmet üzerinden yapıyor ve her ay faturalarımı, üstelik oldukça yüksek tutarlarda, düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Vodafone Pay limitim bu ay yenilenmedi.

Limitimin her ayın 1’inde yenilenmesi gerekirken, 4 Mart olmasına rağmen limitimin yenilenmediğini fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda da limitimin bu ay yenilenmeyeceği bilgisi verildi. Faturalarımı aksatmadan ve yüksek tutarlarda ödeyen bir müşteri olmama rağmen limitimin yenilenmemesini, bana değer verilmemesi olarak görüyorum. Ödediğim faturalara ait belgeleri de kanıt olarak ekliyorum.

Bu yaşananlardan sonra Vodafone Pay’i kapattırmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Aynı şekilde Vodafone hattımı da iptal ettirerek başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum, çünkü her ay bu kadar yüksek fatura ödeyen bir müşterinin başka operatörler için daha değerli olacağına inanıyorum.

Vodafone Pay limitimin neden yenilenmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde hat iptali ve operatör değişikliği sürecinde gerekli tüm adımları atacağımı bilgilerinize sunuyorum.